Hoeveel bezoekers heb ik nodig om te kunnen testen?
+
Als richtlijn minimaal 5.000 bezoekers per maand. Het benodigde volume hangt ook af van je huidige conversiepercentage, het aantal bestellingen en hoe groot het verwachte verschil is. We beoordelen dat vooraf. Is er te weinig data om binnen een realistische termijn iets betrouwbaars te kunnen zeggen, dan adviseren we je eerlijk om nog niet te starten.
Hoe snel staat mijn eerste A/B-test live?
+
Binnen 30 dagen na de start staat je eerste goedgekeurde test live, mits we op tijd toegang en feedback krijgen. In die periode analyseren we je data, kiezen we de eerste hypothese, ontwerpen en programmeren we de variant, leggen we hem aan jou voor en controleren we de meting. Lukt de 30 dagen niet door een oorzaak aan onze kant, dan werken we kosteloos door tot hij draait.
Wat gebeurt er als een test slechter presteert dan mijn huidige versie?
+
Dan verandert er niets aan je webshop. Je bestaande versie en de nieuwe variant draaien gelijktijdig, dus je oude versie blijft gewoon actief. Alleen een variant die aantoonbaar beter presteert, wordt definitief doorgevoerd. Zien we tijdens de looptijd dat een variant duidelijk slechter draait, dan stoppen we de test vroegtijdig.
Adviseren jullie alleen, of bouwen jullie de tests ook?
+
Wij doen de hele cyclus: de hypothese, het UX-design van de variant, de Shopify-development, de programmering van de A/B-test, de meting en de definitieve implementatie van de winnaar. Je hoeft dus geen aparte CRO-strateeg, designer of Shopify-developer in te schakelen of aan te sturen.
Wat als mijn conversiepercentage niet stijgt?
+
Zien we in de eerste 90 dagen, na minimaal twee volledig afgeronde tests, geen groei in je conversiepercentage, dan krijg je 50% korting op onze CRO-fees over die eerste drie maanden. Dat bedrag wordt terugbetaald of verrekend met de volgende facturen. Zo verdienen wij niets aan stilstand.
Hoe voorkomen jullie dat een test mijn merk beschadigt?
+
Iedere variant wordt vooraf visueel uitgewerkt en aan je voorgelegd. Je ziet wat we willen veranderen, waarom, welke best practice of data het idee ondersteunt en welke KPI we meten. Er gaat niets live zonder jouw expliciete goedkeuring. Daarnaast krijgt maar een deel van je bezoekers de testvariant te zien.
Waarom beginnen jullie niet met uitgebreid klantonderzoek?
+
Omdat we bij Shopify-stores telkens dezelfde fundamentele conversieproblemen zien terugkomen. Wij kijken eerst welke bewezen best practices ontbreken en welke daarvan op jouw webshop van toepassing zijn. Dat kunnen we snel vaststellen en direct testen. Klantinterviews, gebruikerstesten en complexere gedragsanalyses worden pas waardevol zodra die basis aantoonbaar staat.
Hoe lang duurt een A/B-test?
+
Doorgaans ongeveer 30 dagen. De exacte looptijd hangt af van je bezoekersaantal, het aantal conversies en hoe groot het verschil tussen de twee varianten is. Gemiddeld starten we ongeveer één nieuwe test per maand, dus binnen zes maanden zijn er meestal zo’n vijf volledige tests uitgevoerd.
Wat als er ondertussen campagnes of seizoenen veranderen?
+
Daarom testen we varianten gelijktijdig in plaats van twee losse maanden te vergelijken. Beide versies krijgen in dezelfde periode te maken met dezelfde campagnes, promoties, verkeersbronnen en marktdynamiek. Dat maakt de uitslag betrouwbaarder dan een vergelijking tussen twee opeenvolgende periodes.
Werkt dit ook voor internationale Shopify-stores?
+
Ja. Een webshop die goed converteert in Nederland is niet automatisch de beste versie voor Duitsland, België of Frankrijk. Iedere markt heeft andere verwachtingen, bezwaren en koopmotieven. Bij voldoende volume testen we per markt andere boodschappen, aanbiedingen en pagina-elementen. Per nieuwe markt zijn dat meestal twee of drie gerichte tests binnen ongeveer drie maanden.
Is dit een doorlopend abonnement?
+
Nee. Het grootste laaghangend fruit is doorgaans binnen zes maanden benut. Het volledige traject duurt meestal zes tot twaalf maanden en wordt afgerond zodra het belangrijkste groeipotentieel is gerealiseerd. Je krijgt aan het eind een compact dashboard mee om de belangrijkste cijfers zelf te blijven volgen. De minimale looptijd is drie maanden.
Aram Delawi
Founder Arbawood
Aram Delawi
Founder Arbawood
Feedback Company
Trustoo
