Algemene Voorwaarden Ranking Masters

Hieronder vindt u de algemene leveringsvoorwaarden van Ranking Masters. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle leveringen en aanbiedingen door Ranking Masters, tenzij expliciet anders vermeld wordt in een schriftelijke overeenkomst. Door het aangaan van een de afname van een de online marketing diensten en producten van Ranking Masters zoals Zoekmachine Optimalisatie, Google Adwords, Website realisatie en overige, verklaart u op de hoogte te zijn van deze leveringsvoorwaarden. Ranking Masters behoudt het recht om ten alle tijden de algemene voorwaarden aan te passen, zonder daarvan de klant op de hoogte te hoeven stellen.

Ranking Masters is onderdeel van Juulr B.V. Bij Juulr helpen we onze klanten en partners onder meer met het inzetten van Bloggers & Social Influencers om Content Marketing & Social Media effectiever in te zetten. Vanuit de onderliggende vraag van onze klanten om met Bloggers samen te werken, zijn wij tot de conclusie gekomen dat de markt een sterke behoefte heeft aan een kwalitatieve aanpak voor SEO dienstverlening. Hier speelt Ranking Masters op in.

1. Definities

  • Opdrachtgever: de natuurlijke of rechtspersoon met wie Ranking Masters een overeenkomst sluit tot het leveren van diensten en/of producten.
  • Verwijzende domeinen: Hoeveel unieke links, in artikelen of los zonder tekst, vanaf externe domeinen naar jouw website verwijzen.
  • SEO staat voor Search Engine Optimalisation en is een verzamelbegrip van alle elementen en factoren die ervoor nodig zijn om een stijging te zien en hoog te komen in de zoekresultaten van de zoekmachines zoals Google, Yahoo en Bing.
  • Linkbuilding: Linkbuilding is het actief links vergaren van andere/externe websites naar jouw website. Dit is essentieel voor je positie in zoekmachines zoals Google. Google ziet iedere link naar jouw website namelijk als een stem van iemand. En hoe meer stemmen je krijgt, hoe relevanter en waardevoller Google jouw website zal zien. Let op! Linkbuilding is een onderdeel van SEO en kan niet alleen, zonder dat de andere facetten die belangrijk zijn voor SEO zorgen voor stijging in de zoekresultaten van de zoekmachines zoals Google, Yahoo of Bing. Daarbij zijn andere offpage SEO en onpage SEO factoren ook belangrijk om resultaat en/of stijging te realiseren in de zoekmachines. Denk daarbij bijvoorbeeld aan website-snelheid, techniek en code van de website, content (tekstueel en visueel) en een beveiligde verbinding (https).
  • Off-page SEO: Off-page SEO zijn alle zaken die buiten de website van de klant ondernomen worden om ervoor te zorgen dat de vindbaarheid verbetert. Linkbuilding is hier 1 onderdeel van.
  • Onpage SEO: Bestaat uit alle zoekmachineoptimalisatie die op de website van de klant zelf plaatsvindt. Denk hierbij aan content (tekstueel en visueel), de vorming en opmaak van de URL en website-snelheid.
  • Zoekmachines: Een zoekmachine is een computerprogramma, vaak online, waarmee informatie kan worden gezocht in een bepaalde collectie; dit kan een bibliotheek, het internet, of een persoonlijke verzameling zijn. De zoekmachine waarin Juulr B.V. en Ranking Masters de resultaten voor haar opdrachtgevers wilt verbeteren is Google.
  • Gegarandeerd Resultaat: Ranking Masters levert de opdrachtgever een toename in organische verkeer middels het inzetten van diverse middelen, onder andere: het realiseren van verwijzende domeinen, onpage SEO artikelen, off-page SEO artikelen, bloginfluencers etc.   
  • Ranking Masters: SEO bureau dat haar opdrachtgevers helpt met SEO en zich focust op de Nederlandse en Belgische markt. Onderdeel van Juulr B.V. onder kvk nummer 68636962.

 

2. Toepasselijkheid

2.1. Door ondertekening of akkoord, op bijvoorbeeld een mail of bij de betaling van één van de facturen, op een overeenkomst met Ranking Masters verklaart de opdrachtgever dat hij kennis heeft genomen van de algemene voorwaarden van Ranking Masters en dat hij met deze voorwaarden akkoord gaat.

2.2. Afwijken van de algemene leveringsvoorwaarden is alleen dan mogelijk, wanneer die expliciet in een overeenkomst tussen de opdrachtgever en Ranking Masters opgenomen wordt.

3. Aanbieding, tarieven en acceptatie

3.1. Het opmaken van offertes en prijsopgave door Ranking Masters zijn geheel vrijblijvend.

3.2. Het ondertekenen, of schriftelijke akkoord geven, van een door Ranking Masters uitgeschreven offerte en/of voorstel resulteert in een overeenkomst met Ranking Masters. De offertes en/of voorstellen van Ranking Masters kunnen per mail worden toegestuurd.

3.3. Offertes, prijsopgaven en aanbiedingen door Ranking Masters blijven maximaal 30 dagen geldig, tenzij een andere termijn wordt vermeld door Ranking Masters. Facturering kan op basis van deze offerte geschieden.

3.4. Wijzigingen in de oorspronkelijk gesloten overeenkomst tussen de opdrachtgever en Ranking Masters zijn pas geldig vanaf het moment dat deze wijzigingen middels een aanvullende of gewijzigde overeenkomst zijn aanvaard door beide partijen.

3.5. Een samengestelde prijsopgave verplicht Ranking Masters niet tot het verrichten van een gedeelte van de opdracht tegen een overeenkomstig deel van de opgegeven prijs.

3.6. Tariefstelling, aanbiedingen of offertes gelden niet automatisch voor toekomstige opdrachten.

3.7 Bij geaccepteerde voorstellen waarbij de termijn van de campagne of het traject geen duidelijke eindtermijn heeft of wanneer er wordt gecommuniceerd dat het een doorlopend of ongoing traject is, is Ranking Masters vrij de tariefstellingen te verhogen, met inachtneming van artikel 8.2.

3.8 Zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van Ranking Masters of Juulr B.V. mag door een opdrachtgever, klant of partner niet worden verrekend, opgeschort en rechten en/of plichten worden overgedragen.

3.9 De vordering tot betaling is direct opeisbaar ingeval de opdrachtgever, klant of partner in staat van faillissement wordt verklaard, surseance van betaling aanvraagt dan wel algeheel beslag op vermogensbestanddelen van de opdrachtgever, klant of partner wordt geleverd, de genoemde overlijdt en voorts, indien deze liquidatie treedt of wordt ontbonden.

4. Uitvoering van de overeenkomst

4.1. Ranking Masters zal de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uitvoeren.

4.2. Indien en voor zover een goede uitvoering van de overeenkomst dit vereist, heeft Ranking Masters het recht bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door derden, anders dan Juulr B.V. 

4.3. De opdrachtgever draagt er zorg voor dat alle gegevens, waarvan Ranking Masters aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan de opdrachtgever redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de overeenkomst, tijdig aan Ranking Masters worden verstrekt. Indien de voor de uitvoering van de overeenkomst benodigde gegevens niet tijdig aan Ranking Masters zijn verstrekt, heeft Ranking Masters het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten en/of de uit de vertraging voortvloeiende extra kosten volgens de gebruikelijke tarieven aan de opdrachtgever in rekening te brengen.

4.4. Ranking Masters is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, wanneer Ranking Masters is uitgegaan van door de opdrachtgever verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens, tenzij deze onjuistheid of onvolledigheid voor Ranking Masters kenbaar behoorde te zijn.

4.5. Indien is overeengekomen dat de overeenkomst in verschillende fasen zal worden uitgevoerd kan Ranking Masters de uitvoering van die onderdelen die tot een volgende fase behoren opschorten totdat de opdrachtgever de resultaten van de daaraan voorafgaande fase schriftelijk heeft goedgekeurd.

4.6. Indien door Ranking Masters of door opdrachtgever ingeschakelde derden in het kader van de opdracht werkzaamheden worden verricht op de locatie van opdrachtgever of een door opdrachtgever aangewezen locatie, draagt opdrachtgever kosteloos zorg voor de door die medewerkers in redelijkheid gewenste faciliteiten.

4.7. Opdrachtgever vrijwaart Ranking Masters voor eventuele aanspraken van derden, die in verband met de uitvoering van de overeenkomst schade lijden en welke aan opdrachtgever toerekenbaar is.

4.8. Opdrachtgever vrijwaart Ranking Masters voor aanspraken van derden wegens inbreuk op hun intellectuele eigendomsrechten ten aanzien van de door de Opdrachtgever verstrekte materialen of gegevens, die bij de uitvoering van de overeenkomst door Ranking Masters worden gebruikt.

4.9. De overeenkomst tussen Ranking Masters en of Juulr B.V. en haar opdrachtgever is een voor wat betreft de verplichting van Ranking Masters een inspanningsverbintenis en behelst geen resultaatsverplichting van Ranking Masters en/of Juulr B.V. Ranking Masters spant zich bijvoorbeeld in om de overeengekomen website van de opdrachtgever hoger in de onbetaalde zoekresultaten van Google te positioneren. Ranking Masters geeft aan de opdrachtgever een verwachting af over het te verwachte resultaat van de inspanning van Ranking Masters. Op Ranking Masters en/of Juulr B.V. rust geen verplichting ten opzichte van haar opdrachtgevers om aan deze afgegeven verwachting te voldoen.

5. Duur en beëindiging

5.1. Het ontwikkelen van een nieuwe online marketing of SEO analyse door Ranking Masters voor de opdrachtgever wordt beschouwd als een eenmalige verbintenis en kent derhalve geen looptijd. Uiteraard wordt in een mondelinge of schriftelijke overeenkomst een levertijd afgesproken voor het product of dienst. 

5.2. Ranking Masters heeft het recht de overeenkomst(en) zonder ingebrekestelling of gerechtelijke tussenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen indien blijkt dat derden onderhoud plegen of hebben gepleegd aan producten (bijvoorbeeld de website) die door Ranking Masters onderhouden worden.

5.3. Ranking Masters heeft het recht de overeenkomst(en) zonder ingebrekestelling of gerechtelijke tussenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen wanneer de opdrachtgever zich niet, onbehoorlijk of onvolledig houdt aan de met Ranking Masters gesloten overeenkomst(en) inclusief de bijbehorende leveringsvoorwaarden.

5.4. Ranking Masters heeft het recht de overeenkomst(en) zonder ingebrekestelling of gerechtelijke tussenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen indien de opdrachtgever in staat van faillissement is verklaard, surseance van betaling heeft aangevraagd of verkregen of anderszins het vrije beheer over zijn vermogen heeft verloren. De opdrachtgever heeft alsdan geen recht op enige schade vergoeding.

5.5 De opdrachtgever kan per mail uiterlijk op de 25ste van de maand aangeven dat ze de dienstverlening wilt beëindigen. De opzegtermijn bedraagt 2 kalendermaanden, tenzij anders overeengekomen. Voorbeeld: Wanneer op 24 januari wordt opgezegd, beëindigd de overeenkomst op 1 april. De werkzaamheden voor de maanden februari en maart worden afgemaakt, wat 2 factuurmaanden betreffen. Wanneer er wordt opgezegd op 26 januari betekent dit dat er nog 3 factuurmaanden zijn en loopt de overeenkomst ten einde op 1 mei.  

6. Levering en levertijd

6.1. Ranking Masters gaat na ontvangst van de benodigde gegevens, zo spoedig mogelijk of op de aangegeven of overeengekomen startdatum, van start met het leveren van de overeengekomen producten en/of diensten.

6.2. Mocht Ranking Masters onverhoopt niet in staat zijn binnen de overeengekomen levertijd aan zijn verplichtingen te voldoen, kan Ranking Masters alleen schriftelijk in gebreke worden gesteld, waarbij Ranking Masters een redelijk termijn, minimaal 21 dagen, gegund wordt om haar verplichtingen na te komen vanaf het moment van kennisneming van de tekortkoming. De ingebrekestelling dient een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming te bevatten, zodat Ranking Masters adequaat kan reageren.

6.3. Door Ranking Masters gemaakte producten worden op een nader te specificeren wijze (bestand via e-mail) aan de opdrachtgever verstrekt.

7. Overmacht

7.1. Ranking Masters aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid wanneer Ranking Masters als gevolg van overmacht niet aan zijn verplichtingen kan voldoen.

7.2. In het geval dat de overmacht slechts tijdelijk van aard is, zal Ranking Masters alsnog aan alle verplichtingen trachten te voldoen vanaf het moment dat dit redelijkerwijs weer mogelijk is. Wanneer in onderling overleg tussen de opdrachtgever en Ranking Masters geconcludeerd wordt dat dit niet meer mogelijk is, zal de overeenkomst in onderling overleg herzien of ontbonden worden. Eventuele reeds geleverde prestaties door Ranking Masters tot aan het moment van overmacht zullen alsnog gefactureerd worden.

8. Prijzen

8.1. Alle geoffreerde en vermelde prijzen zijn exclusief BTW, tenzij nadrukkelijk anders vermeld staat.

8.2. Wijzigingen in de tarieven worden door Ranking Masters minimaal 30 dagen van tevoren bekendgemaakt aan de opdrachtgever. Laatstgenoemde is gerechtigd de overeenkomst te beëindigen vanaf het moment dat de aangepaste tarieven van kracht worden. 

9. Betaling

9.1. Facturen van Ranking Masters kunnen worden verstuurd vanuit Ranking Masters of Juulr B.V. 

9.2. Vanaf het moment dat een overeenkomst tussen de opdrachtgever en Ranking Masters tot stand is gekomen, is de opdrachtgever betalingsverplicht. De opdrachtgever dient binnen 14 werkdagen na het verzenden van de factuur door Ranking Masters het verschuldigde bedrag te voldoen. 

9.3. Vanaf het moment dat de opdrachtgever de betalingstermijn (14 dagen na de factuurdatum, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen) overschrijdt, ontvangt de opdrachtgever een eerste betalingsherinnering. Wanneer de opdrachtgever niet binnen 14 dagen na het versturen van de eerste herinnering aan zijn betalingsverplichting heeft voldaan, is de opdrachtgever vanaf dit moment de wettelijke rente plus buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd over het openstaande factuurbedrag, berekend volgens het door de Nederlandse Orde van Advocaten geadviseerde (gestaffelde) incassotarief.

9.4. Mocht het gefactureerde bedrag in de ogen van de opdrachtgever onjuist zijn, dan dient hij terstond, doch uiterlijk binnen 14 dagen na facturering Ranking Masters hiervan op de hoogte te stellen. Laatstgenoemde zal deze bewering onderzoeken en indien nodig een nieuwe factuur verzenden, die binnen 14 dagen na verzending voldaan moet worden.

9.5. In genoemde gevallen behoudt Ranking Masters zich het recht voor eventuele lopende werkzaamheden of geleverde diensten op te schorten, totdat de verschuldigde bedragen zijn ontvangen.

9.6. Indien Ranking Masters abusievelijk een groter bedrag dan het gefactureerde bedrag ontvangt, zal Ranking Masters het teveel ontvangen bedrag direct na eigen ontdekking of op het eerste verzoek van de opdrachtgever terugstorten op de rekening van de opdrachtgever.

9.8. Opdrachtgever wordt pas eigenaar van of krijgt het gebruiksrecht op de geleverde goederen en/of diensten vanaf het moment dat hij aan al zijn verplichtingen jegens Ranking Masters heeft voldaan.

10. Copyright

10.1. Het eigendom van door Ranking Masters verstrekte ideeën, concepten of (proef-)ontwerpen blijft volledig bij Ranking Masters, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen wordt. In het laatste geval kan Ranking Masters hiervoor een vergoeding bedingen. Bij gebleken schending van het genoemde eigendom is Ranking Masters gerechtigd hiervoor een zelf vast te stellen doch redelijke vergoeding in rekening te brengen.

10.2. Ranking Masters behoudt het recht de door de uitvoering van de werkzaamheden toegenomen kennis voor andere doeleinden te gebruiken, voorzover hierbij geen vertrouwelijke informatie ter kennis van derden wordt gebracht.

10.3. Al het door Ranking Masters vervaardigde materiaal mag zonder de uitdrukkelijke toestemming van Ranking Masters niet worden bewerkt of verwerkt in andere producten dan waarvoor het oorspronkelijk gemaakt is, tenzij hiervoor expliciet toestemming is verleend.

11. Aansprakelijkheid

11.1. Indien Ranking Masters aansprakelijk mocht zijn, dan is deze aansprakelijkheid beperkt tot hetgeen in dit artikel is geregeld.

11.2. Voor zover Ranking Masters bij haar activiteiten afhankelijk is van de medewerking, diensten en leveranties van derden, waarop Ranking Masters weinig of geen invloed kan uitoefenen kan Ranking Masters op geen enkele manier aansprakelijk gesteld worden voor welke schade dan ook voortkomend uit deze relaties met Ranking Masters of het verbreken ervan ongeacht of deze schade ontstaat of zichtbaar wordt gedurende de relatie met Ranking Masters.

11.3. In geval van toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst is Ranking Masters slechts aansprakelijk voor vervangende schadevergoeding tot het maandelijkse factuurbedrag of hoogstens tot een bedrag van €2.000,- ex. BTW.  Iedere aansprakelijkheid van Ranking Masters voor enige andere vorm van schade is uitgesloten.

11.4. Ranking Masters is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, daaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, verlies van goodwill, vernietiging of zoekraken van bestanden en/of gegevens, vertragingsschade, geleden verlies, schade door bedrijfsstagnatie en schade wegens vorderingen van derden op Opdrachtgever.

11.5. Opdrachtgever vrijwaart Ranking Masters voor alle aanspraken op schadevergoeding die derden mochten doen ter zake schade die enigerlei wijze is ontstaan door het onrechtmatig, dan wel onzorgvuldig gebruik van de aan opdrachtgever geleverde producten en diensten van Ranking Masters.

11.6. De opdrachtgever dient er rekening mee te houden dat informatie die via internet verzonden wordt, door derden afgeluisterd kan worden. Ranking Masters kan niet aansprakelijk gesteld worden voor schade in welke vorm dan ook veroorzaakt door het verzenden van vertrouwelijke of geheime informatie.

11.7. Ranking Masters is niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor de inhoud van het door de opdrachtgever aangeleverde materiaal dat op de website van de opdrachtgever is aangebracht.

11.8. De opdrachtgever dient Ranking Masters terstond schriftelijk op de hoogte te stellen van wijzigingen in opdrachtgevers gegevens. Wanneer de opdrachtgever dit nalaat, is laatstgenoemde volledig aansprakelijk voor eventuele hierdoor veroorzaakte door Ranking Masters geleden schade.

11.9. Ranking Masters is niet aansprakelijk voor schade die door de opdrachtgever of door derden wordt toegebracht aan de website in een kennelijke poging om deze te onderhouden.

11.10. Ranking Masters is niet aansprakelijk door gebreken in de dienstverlening van derden die door ons worden ingeschakeld.

12. Buitengebruikstelling

12.1. Ranking Masters heeft het recht geleverde producten (tijdelijk) buiten gebruik te stellen en/of het gebruik ervan te beperken indien de opdrachtgever ter zake van de overeenkomst een verplichting jegens Ranking Masters niet nakomt, dan wel in strijd handelt met deze algemene voorwaarden. Ranking Masters zal opdrachtgever vooraf in kennis stellen, tenzij zulks in redelijkheid niet van Ranking Masters kan worden verlangd.

12.2. De verplichting tot betaling van de verschuldigde bedragen blijft ook tijdens de buitengebruikstelling bestaan.

12.3. Tot indienststelling wordt overgegaan indien opdrachtgever binnen een door Ranking Masters gestelde termijn zijn verplichtingen is nagekomen.

13. Overdracht van rechten en verplichtingen

13.1. Ranking Masters noch de opdrachtgever zijn gerechtigd hun rechten of plichten voortvloeiend uit gesloten overeenkomsten over te dragen aan een derde partij zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de wederpartij.

14. Reclamatie

14.1. De opdrachtgever heeft gedurende 14 dagen na levering de gelegenheid duidelijk omschreven gebreken aan de geleverde producten te melden aan Ranking Masters, waarna Ranking Masters deze gebreken in overleg met opdrachtgever zal trachten te verhelpen. Wanneer aan Ranking Masters binnen de genoemde termijn geen gebreken gemeld worden, vervalt elke mogelijkheid tot reclameren. Door de opdrachtgever verstrekte onjuiste informatie die leidt tot gebreken in het geleverde wordt nadrukkelijk niet verstaan onder gebreken.

14.2. Reclamatie schort de verplichtingen van de opdrachtgever niet op.