Wat is marketing?

Het antwoord op de vraag – wat is marketing? – is niet gemakkelijk te geven. Marketing wordt veel omschreven als ‘reclame maken’ of ‘verkooptechnieken’, maar het gaat tegenwoordig veel verder dan dat. Je kunt niet onder marketing uit en het is overal om je heen. Er zijn geen bedrijven die niet aan marketing doen, maar ieder bedrijf doet dit anders. Je marketingstrategie is de manier waarop je aan marketing werkt en dat is weer afhankelijk van een groot aantal factoren, zoals je doelgroep, je missie en je visie, het product of de dienst die je verkoopt en je bedrijfs overtuigingen.

Het doel van marketing

Door aan marketing te werken, werk je richting een bepaald doel. Dit doel is voor ieder bedrijf verschillend. Marketing kan een groot aantal doelen hebben, zoals:

• Winst maken.
• Verkiezingen winnen.
• Kijkers trekken.
• Leden verzamelen.
• Naamsbekendheid vergroten.
• Bezoekers trekken.
• Enzovoorts.

Een definitie van marketing

Als je aan marketing denkt voor een webwinkel, dan denk je waarschijnlijk aan het verhogen van het aantal verkopen. Maar marketing bestaat ook uit het uitvoeren van onderzoek, het opstellen van een strategie en het analyseren en bijstellen van de resultaten. Een definitie van marketing zou dus al deze fases moeten behandelen. Je kunt het zien als ‘ het onderzoeken van de behoeften van de doelgroep om vast te stellen welke producten en diensten zij nodig hebben en daar een geschikte marketingstrategie bij te formuleren om deze producten en diensten met winst te kunnen verkopen’. Marketing omvat alles, van het omschrijven van de doelgroep tot het analyseren van de uiteindelijke resultaten.

Andere definities van marketing

Ga je op zoek naar een definitie van marketing, dan zal je aan informatie niet te kort komen. Sommige zijn heel simpel en omschrijven het als het vervullen van verlangens en behoeften van de doelgroep. Andere moderne definities geven aan dat marketing traditionele verkooptechnieken overbodig moet maken. Als je je marketingstrategieën goed opzet, dan verkoopt het product zichzelf. De definitie van marketing is per bedrijf verschillend, net als geen enkel bedrijf zich op dezelfde doelgroep richt, dezelfde marketingstrategieën gebruikt en dezelfde doelen hanteert.

Online- en offline marketing

In de marketingwereld wordt er onderscheid gemaakt tussen online- en offline marketing. Online marketing is alle marketing die via het internet gebeurt. Het zijn campagnes via sociale media, het is SEO en SEA, het zijn nieuwsbrieven, remarketing, enzovoorts. Zo lang het online gebeurt wordt het als online marketing gezien. Er zijn online marketing bureaus die dit voor je uit handen kunnen nemen, want online marketing is tegenwoordig essentieel en bijzonder tijdrovend. Vooral als je de concurrentie voor wilt zijn.

Offline marketing omvat alle andere vormen van marketing die niet via het internet verlopen. Het meest bekende voorbeeld daarvan is waarschijnlijk de ouderwetse advertentie in de krant. Flyers en brochures vallen hier onder, posters in bushokjes en reclamebrieven via de post. Het grote verschil tussen offline en online marketing is dat online marketing altijd meetbaar is, ook terwijl de campagne loopt. Bij offline marketing zie je pas wat de resultaten zijn als deze is afgelopen en je de cijfers binnenkrijgt.

De marketing mix

Als jij een marketingstrategie gaat opzetten, dan doe je dat met een bepaald systeem. De meeste bedrijven gebruiken daar een moderne versie van de marketingmix voor. De marketingmix is een model dat is ontwikkeld in 1960 en is samengesteld met als doel om de markt te bewerken. Het bestaat uit vier onderdelen, namelijk de vier P’s.

Product

Met product worden producten en diensten bedoeld. Het is product in de breedste zin van het woord, dus het omschrijft wat je wilt verkopen. Dat kan een lidmaatschap van een nieuwsbrief zijn, het verkopen van een fietshelm of het aanbieden van schoonmaakdiensten. Het product omvat niet alleen het product en de dienst zelf, maar ook alles er omheen, dus de verpakking, de garantiewaarden en de eigenschappen. Het is een complete definitie van wat jij wilt dat de mensen die je bereikt kopen of doen.

Prijs

Ook hier wordt weer prijs in de breedste zin van het woord bedoeld. Het wordt bepaald door te kijken naar wat de concurrenten vragen, naar wat de doelgroep bereid is om te betalen en natuurlijk ook naar wat de kostprijs is. Met prijs bedoelen we de prijs die je vraagt voor je product of dienst, maar ook de betaalmethodes, betalingsvoorwaarden, acties, aanbiedingen en kortingen.

Plaats

Met plaats wordt eigenlijk de distributie van het product of dienst bedoeld. Het omschrijft de manier waarop het de doelgroep bereikt. Een bekend voorbeeld van plaats is een webshop, maar dit gaat vaak veel verder. Winkels vallen hier ook onder als het product daar wordt verkocht. Om het begrip ‘plaats’ goed te begrijpen kun je nadenken over alle plekken waar je een blikje Fanta kunt kopen, bijvoorbeeld.

Promotie

Je weet nu wat je waar gaat verkopen en voor hoeveel, maar je weet nog niet hoe. Daar is het onderdeel promotie voor. Hieronder vallen alle activiteiten die je onderneemt om jouw dienst of product zichtbaar te maken en te verkopen. Er zijn een groot aantal verschillende manieren waarop je dat kunt doen, van een advertentie in een tijdschrift tot zoekmachine adverteren en van een sponsoring van een voetbalteam tot het maken van een televisiereclame bericht.

De marketingmix toepassen

Door de P’s te bewerken kom je uiteindelijk tot de beste marketing mix. Je verlaagt of verhoogt de prijs, voegt producten toe of verwijdert producten uit je assortiment, je kiest een andere plaats uit voor het adverteren van je product of dienst en je doet dit op verschillende manieren om uiteindelijk de ideale combinatie te vinden. Er zijn een aantal varianten van deze marketingmix samengesteld zodat deze beter past in de veranderende tijden. Of je nu een moderne- of een ouderwetse versie gebruikt, de marketingmix is nog steeds een veelgebruikte methode om marketingstrategieën mee te definiëren, analyseren en bij te stellen.

De geschiedenis van marketing

Marketing heeft een aantal verschillende fases doorgemaakt en dat heeft alles te maken met veranderende tijden en behoeften. Marketing bestaat eigenlijk al sinds de industrialisatie, maar werd toen op een volledig andere manier aangepakt dan nu. De geschiedenis van marketing is in te delen in een vijftal fases waarin het zich richtte op verschillende factoren.

Gericht op de productie

Vanaf het moment dat de industrialisatie een feit was, werden marketingstrategieën vooral gericht op het zo efficiënt mogelijk produceren van producten. Dat is ook niet vreemd, want deze producten werden toch wel verkocht. De industrialisatie heeft een grote verandering in de hele wereld teweeg gebracht en het was het begin van massaproductie en massaconsumptie. Tot de jaren 1950 bleef de nadruk op het zo efficiënt mogelijk produceren van een zo groot mogelijk assortiment.

Gericht op de verkoop

Tussen 1950 en 1970 verschoof de focus naar het verkopen van de productie. Dit is eigenlijk het moment waarop marketing zoals we het nu kennen ontstond. Men realiseerde zich dat je meer kon verkopen als je marketing gebruikte. Het ging in deze periode niet om het tevreden stellen van de klanten, maar om het verkopen van zoveel mogelijk producten en diensten.

Gericht op de klant

In de 10 jaar die daarop volgde werd marketing veel minder gericht op grote verkoopcijfers, maar meer op het tevreden stellen van de klant. Elke tevreden klant is een marketingstrategie op zichzelf, omdat deze de dienst of het product aan anderen zal aanraden. Dit is ook het decennium waarin voor het eerst een klantenscore werd gehanteerd om te meten hoe tevreden klanten zijn en om daar reclame mee te maken.

Gericht op de relatie

Een logisch gevolg daarvan was dat in de jaren ’90 niet alleen de klant voorop werd gesteld, maar dat er ook hard gewerkt werd aan het onderhouden van een goede relatie met die klant. Het was de bedoeling om een bestand op te bouwen met trouwe klanten die terugkeren en van jouw producten en diensten gebruik blijven maken. Dit is niet alleen voor de klant goed, maar ook voor het bedrijf. Je creëert ambassadeurs en hebt een vast klantenbestand waarop je kunt rekenen.

Gericht op sociale media

Vanaf de komst van het internet en het ter beschikking komen van programma’s zoals Facebook, WhatsApp, Instagram, YouTube, enzovoorts wordt marketing veel meer gericht op sociale media. Daar komt dan automatisch bij kijken dat je altijd beschikbaar staat voor je klanten. Deze ontwikkeling heeft ook als gevolg dat de interactie met de klanten wordt bevorderd, bijvoorbeeld via Facebook waar men kan reageren of deelnemen.

Een marketing gerichte aanpak levert veel op

Vandaag de dag werkt marketing ook negatieve gevoelens op. Veel mensen denken hun privacy kwijt te zijn als ze worden benaderd met remarketing technieken. Reclame voor snoepgoed, drank en sigaretten wordt als onethisch gezien terwijl dat 50 jaar geleden heel normaal was. De marketing wereld verandert, maar als jij goed kunt inspringen op wat je doelgroep wil en hoe ze benaderd willen worden zal je betere prestaties zien.

Wat is een KPI?

De afkorting KPI staat voor de Engelse term Key Performance Indicator. In het Nederlands zou je dat kunnen vertalen naar Belangrijkste Prestatie Indicator. Een goede KPI vertelt je wat je moet meten om te zien of je succesvol bent. In marketing zijn KPI’s ook belangrijk, want dit zijn meetbare waarden die je vertellen of je campagne de juiste resultaten boekt. Als dat niet zo is, dan moet je deze direct bijstellen voordat hij onsuccesvol wordt. Het opstellen van een aantal goede KPI’s helpt je bij het meten en presenteren van belangrijke resultaten.

Het belang van KPI’s

Als jij veel met marketing bezig bent, dan weet je dat dit niet alleen het opzetten van een mooie campagne betekent. Nadat deze campagne is gepubliceerd ga je hem monitoren, analyseren en bijstellen totdat hij perfect is. Daar leer je dan weer van voor de volgende keer. Maar hoe meet je succes? Dat doe je door een aantal KPI’s op te stellen. Dat zorgt niet alleen voor focus, maar ook voor een structurele beoordeling van je campagne van begin tot eind. Het zijn de resultaten die bij de KPI’s horen die je presenteert aan je cliënt. Goede KPI’s bieden dus focus, structuur en meetbaar resultaat.

Goede- en minder goede indicatoren

Het is niet gemakkelijk om zomaar een Key Performance Indicator op te stellen. Het beste voldoet deze aan een aantal eisen zodat je hier het maximale resultaat uit haalt. Er wordt onderscheid gemaakt tussen vanity metrics en actionable metrics. De vanity metrics zijn leuk, maar je kunt er weinig mee. De actionable metrics zijn niet altijd positief, maar geven je tips om beter te worden.

• Vanity metrics: deze meetpunten heten vanity, omdat ze vooral uitdrukken hoe ijdel een bedrijf is en niet hoe goed het daadwerkelijk presteert. Enkele voorbeelden zijn het aantal maandelijkse bezoekers van een website of hoeveel geïnteresseerden je hebt op Facebook of andere sociale media.
• Actionable metrics: een goede KPI is altijd actionable. Het is fijn dat je een groot aantal bezoekers hebt, maar als niemand daarvan klant wordt, betekent dat geen succes. Door je af te vragen hoeveel van je bezoekers klant worden weet je pas hoe succesvol je bent (of niet).

Hoe ziet een goede KPI er uit?

Het is dus wel duidelijk dat een goede Key Performance Indicator aan een aantal voorwaarden moet voldoen voordat je er succes mee kunt meten. En dan wordt meestal het SMART (specific – measurable – attainable – relevant – timely) model genoemd. Een goede Key Performance Indicator moet aan 5 voorwaarden voldoen voordat je er echt iets mee kunt:

• Specifiek: worden alle belangrijke onderdelen genoemd? Bespreekt de KPI wie, wat, waar, waarom en hoe? Hoe specifieker, hoe beter.
• Meetbaar: een KPI dient altijd meetbaar te zijn. Je moet weten hoeveel en hoe je dat wilt vaststellen.
• Aanvaardbaar: is je Key Performance Indicator acceptabel voor iedereen die erbij betrokken is?
• Relevant: het is belangrijk dat je met je Key Performance Indicator een uitdagend doel vastlegt, maar dat het wel mogelijk is om deze te halen.
• Tijdsgebonden: geef altijd een deadline in je KPI. Dat geeft je iets om naartoe te werken en een planning te maken.

Een Key Performance Indicator houdt je scherp

Door goede KPI’s op te zetten geef je jezelf meetpunten waarmee je weloverwogen beslissingen kunt maken. Het grote voordeel van digital marketing is dat het meetbaar is en dat altijd. Zou je een advertentie in de krant zetten, dan kun je nadat deze is afgelopen pas zien wat de resultaten zijn geweest. Bij digital marketing kun je deze resultaten inzien vanaf het moment dat je campagne is gepubliceerd. Dan heb je ook nog het grote voordeel dat je hem kunt aanpassen op basis van wat je gemeten hebt. Een paar goede KPI’s zijn dus essentieel bij het onderhouden van een succesvolle digitale marketing campagne. Gebruik ze om de voortgang te meten en om bij te sturen als er iets mis gaat. Nadat de campagne is afgelopen neem je de eindresultaten erbij en laat je door middel van je KPI’s zien hoe succesvol je bent geweest.

Stel niet te veel KPI’s op

Het is niet nodig om tientallen KPI’s op te stellen om je succes te meten. Dat zou veel te tijdrovend zijn en daarbij ook helemaal niet nodig. Voor een grote marketingcampagne zijn 5 KPI’s meer dan voldoende. Heb je deze opgesteld via het SMART principe, dan zouden ze samen alle aspecten van je campagne moeten dekken. Iedereen die hieraan werkt moet op de hoogte zijn van de KPI’s en deze moeten ook regelmatig besproken worden op een dagelijkse of wekelijkse meeting. Een slecht lopende campagne moet worden bijgestuurd en een goed lopende campagne kan worden verfijnd. Deze beslissingen komen allen van de resultaten die door je KPI’s worden gemeten.

Het conversieratio als KPI

Een goed voorbeeld van een relevante marketing Key Performance Indicator is het conversieratio van je landingspagina’s.. Daarmee meet je de hoeveelheid van je bezoekers die klant worden. Met deze Key Performance Indicator laat je het verband zien tussen het aantal bezoekers dat je dagelijks aantrekt (vanity metric) en het percentage daarvan dat klant werd (actionable metric). Een conversie ratio Key Performance Indicator kan als volgt verwoord worden:

• Het verhogen van de conversieratio met 0,5 procent vóór 31 december 2020 door de belangrijkste landingspagina’s te optimaliseren.

Organisch verkeer als Key Performance Indicator

Organisch verkeer is belangrijk voor een bedrijf. Het zijn de bezoekers die jouw website uit zichzelf vinden, bijvoorbeeld door je aan te klikken in de zoekmachine resultaten. Jij hebt hier geen marketingcampagne aan besteed, je website doet dit zelf. Uiteraard moet je dan wel werken aan zoekmachine optimalisatie. Als jij veel organisch verkeer krijgt, dan betekent dat dat je minder kunt uitgeven aan marketing. Een Key Performance Indicator kan dus zijn dat je meer organisch verkeer wilt aantrekken. Deze ziet er dan als volgt uit.

• Het organisch verkeer verdubbelen in een half jaar door aandacht te besteden aan SEO.

Het betaalde verkeer als Key Performance Indicator

Als je een Google AdWords campagne hebt opgezet, of je hebt een blog gedeeld op sociale media of een nieuwsbrief uitgestuurd, dan wil je weten hoeveel bezoekers die campagnes opleveren. Dat is een belangrijke Key Performance Indicator voor elke marketingcampagne. Daarnaast wil je niet alleen weten hoeveel verkeer je advertenties aantrekken, maar ook hoeveel bezoekers daarvan klant worden. Als jij KPI’s wilt geven om het aantal betaalde bezoekers te meten, dan heb je aan één niet genoeg. Een paar voorbeelden van Key Performance Indicators die betrekking hebben op het betaalde verkeer vind je hier.

• De kosten per lead moeten met 20% gedaald zijn aan het einde van dit kwartaal door efficiëntere AdWords campagnes op te zetten.
• Het aantal conversies die gegenereerd zijn door sociale media marketing moeten worden verdubbeld vóór 31 maart 2021 door een toegewijde social media manager aan te wijzen.
• In 2021 moet 15% van het verkeer dat binnenkomt zijn gegenereerd door remarketing campagnes door de remarketing strategieën up te daten, te onderhouden en te optimaliseren.

Het meten van je KPI’s

Het is niet alleen belangrijk om de juiste KPI’s op te stellen, maar ook om deze te meten. En daar heb je natuurlijk de juiste programma’s voor nodig. Hoe beter de tool die je gebruikt om deze te meten, hoe toegankelijker ze worden. De tool die jij gebruikt zal afhankelijk zijn van de Key Performance Indicators die je hebt opgesteld. In sommige gevallen zal je veel informatie kunnen halen uit programma’s zoals Google Analytics, maar in andere gevallen zal je hier een ander programma voor moeten gebruiken. Het is de bedoeling dat je de resultaten met een druk op de knop naar voren kunt halen en dat je dan in één oogopslag, bijvoorbeeld met een grafiek, kunt zien hoe je ervoor staat. Een goede tool is essentieel als je met je KPI’s wilt kunnen werken.

Met KPI’s neem je controle

Net als dat een offline marketing campagne voorheen altijd een bepaald doel had, zijn online marketing campagnes niet anders. Als je een advertentie in de krant plaatste, dan was je doel om van de 100 advertenties die werden gedrukt 1 reactie te krijgen, bijvoorbeeld. Online marketing heeft als grote voordeel dat het veel meetbaarder is en dat je dus controle kunt nemen over hoe jouw campagne het doet. Je kunt bijstellen, aanpassen, aanvullen, opnieuw meten, optimaliseren en dat alles met je Key Performance Indicator in je achterhoofd. Zit je halverwege je deadline en gaan de resultaten niet de goede kant op, dan heb je nog voldoende tijd om daar wat aan te doen. Dat was voorheen in een niet digitale wereld natuurlijk volledig ondenkbaar.

Maak dus van deze voordelen gebruik en meet de resultaten van je werk met een stuk of 5 Key Performance Indicators. Deze gebruik je ook om de voortgang aan je cliënten te rapporteren en strategieën op te zetten met je team. Zorg ervoor dat je Key Performance Indicators meetbaar zijn, duidelijk zijn en een deadline hebben om naartoe te werken. Zo geef je niet alleen structuur aan je eigen werk, maar maak je het ook een stuk gemakkelijker om succesvol te zijn.

Wat is een zoekresultaat?

Een zoekresultaat is één van de opties die Google of een andere zoekmachine je aanbiedt als je een bepaalde zoekterm hebt ingetypt. De zoekresultaten worden per pagina gepresenteerd en gerangschikt op relevantie, kwaliteit en autoriteit. De zoekmachine resultaten pagina wordt ook wel de Search Engine Result Page genoemd en deze Engelse term wordt afgekort als SERP. Als internetgebruiker wil je gepresenteerd worden met de beste zoekresultaten bij je vraag. Als website eigenaar wil je dat jouw pagina hoog in de SERPs komt zodat je meer verkeer aantrekt. De term ‘zoekresultaat’ is dus belangrijk voor SEO.

Hoe komt een zoekresultaat tot stand?

Wist je dat de SERPs nooit exact hetzelfde zijn? Als jij een zoekterm intypt en iemand anders gebruikt dezelfde zoekterm, dan zullen jullie beide andere resultaten te zien krijgen. Dat komt doordat Google een groot aantal algoritmen gebruikt om jouw rangschikking te maken. Deze zijn niet alleen gebaseerd op de zoekterm die wordt ingetypt, maar ook op je locatie, op jouw gebruiksgeschiedenis en op je sociale instellingen. De zoekmachines maken niet bekend welke algoritmen ze gebruiken om jou van het beste zoekresultaat te voorzien, maar we weten door de SERPs te analyseren wel wat voor hen belangrijk is.

Relevantie

Een eerste vereiste bij het maken van de SERPs is dat de zoekresultaten die worden gepresenteerd worden relevant zijn. Een zoekresultaat voor herenschoenen moet niet naar voren komen als iemand specifiek naar damesschoenen op zoek is, bijvoorbeeld. Als je wilt dat jouw pagina als zoekresultaat naar voren komt in de SERPs, dan moet je de zoekmachine dus laten weten waar deze over gaat. Dat doe je door zoekwoorden te verwerken. Ben jij een internetgebruiker, dan kom je tot de beste SERPs als je een specifieke zoekterm intypt. Als je op zoek bent naar damesschoenen, maar je typt alleen ‘schoenen’ in, dan zal je ook zoekresultaten te zien krijgen waarin je niet bent geïnteresseerd. Gebruik je wel ‘damesschoenen’, dan wordt ieder zoekresultaat in de lijst automatisch relevanter.

Autoriteit

Google kijkt ook naar de autoriteit van de website en de pagina’s die ze naar voren brengen in de SERPs. Dat doen ze voornamelijk door het aantal backlinks te beoordelen. Backlinks zijn links van andere pagina’s en de zoekmachines zien deze als stemmen of referenties. Hoe meer backlinks je hebt, hoe meer autoriteit je krijgt aangewezen. Pas hier wel op, want ook de backlinks dienen relevant te zijn. Ze moeten van een website komen die binnen jouw vakgebied valt, die betrouwbaar is en die ook autoriteit heeft. Volgens Google heeft een zoekresultaat met autoriteit meer waarde voor haar gebruikers, omdat ook andere spelers in dezelfde branche deze waarde uitspreken. Wil jij hoog in de zoekresultaten komen, dan ga je actief op zoek naar backlinks.

Kwaliteit

Een derde factor die de zoekmachines meenemen bij het samenstellen van de SERPs is de kwaliteit van de pagina’s en de website. Het is hun doel om de gebruikers van een lijst te voorzien die hen zo snel mogelijk bij het antwoord brengt die ze zoeken. Ze willen dan dat elk zoekresultaat afkomstig is van een kwalitatieve pagina. Daarmee helpen ze hun gebruikers beter dan met een pagina die niet aan de kwaliteitseisen voldoet. Met een kwalitatieve pagina bedoelen we een pagina die gebruiksvriendelijk is. Dat betekent dat deze snel laadt, veilig is, dat de structuur goed is, dat de teksten duidelijk zijn, dat er relevante links zijn toegevoegd en uiteraard dat er geen foutmeldingen in voorkomen.

De plaats van het zoekresultaat is belangrijk

Er zijn een groot aantal algoritmen die alle drie de punten boven beoordelen voordat de SERPs tot stand komen. Als jij wilt dat jouw website verkeer gaat aantrekken, dan zorg je er allereerst voor dat deze als resultaat op de eerste pagina van de SERPs komt. Slechts 10% van alle internetgebruikers bladert verder. Vervolgens is een plek in de top 5 gewenst, want slechts een kwart van de internetgebruikers klikt een resultaat aan op een hogere plaats. En krijg je het voor elkaar om de eerste plaats te bemachtigen, dan weet je zeker dat 40% van alle internetgebruikers die jouw zoekwoord hebben ingetypt hierop klikken. De plaatsing van jouw pagina in de zoekresultaten is dus essentieel voor het succes van je website.

Twee soorten zoekresultaten

Er zijn twee manieren waarop je in de SERPs kunt komen en om dat uit te leggen is het goed om het verschil duidelijk te maken tussen organische- en betaalde zoekresultaten. Een organisch zoekresultaat is een plek in de SERPs die behaald is met wat hierboven is beschreven. Er wordt een zoekterm ingetypt en de zoekmachine maakt een rangschikking op basis van relevantie, autoriteit en kwaliteit. De betaalde zoekresultaten kun je zien als advertentie plaatsen. Je gebruikt Google om jouw product of dienst te adverteren. Deze advertenties worden boven de organische zoekresultaten geplaatst en zijn gekoppeld aan een zoekterm. Wil jij dat één van je pagina’s als een betaald zoekresultaat naar voren wordt gebracht, dan gebruik je Google Adwords om een advertentiecampagne te starten. De advertentie plaatsen worden geveild.

Twee methoden om in de SERPs te komen

Ben jij de eigenaar van een website, dan is het dus zaak dat je jouw pagina’s in de SERPs krijgt als je wilt dat deze zichtbaar worden. Je kunt dan kiezen om je te richten op de organische-, de betaalde- of op beide resultaten. Voor beide opties zijn er methodes beschikbaar die dat voor elkaar krijgen. Deze methodes worden zoekmachine optimalisatie en zoekmachine adverteren genoemd.

Een beter zoekresultaat met zoekmachine optimalisatie

Als website eigenaar heb je vast van zoekmachine optimalisatie genoemd. Dit wordt vaak afgekort als SEO wat staat voor Search Engine Optimisation. Werk je aan SEO dan richt je je op de organische zoekmachine resultaten. Dat doe je door je pagina’s zo in te richten dat de zoekmachines deze herkennen als een resultaat dat geschikt is om hun klanten voor te leggen. Hoe beter je dat doet, hoe hoger je in de SERPs terecht komt en hoe meer verkeer je website aan zal trekken. Je moet er dus voor zorgen dat jouw pagina als relevant, autoritair en kwalitatief wordt gezien.

Enkele voorbeelden van SEO

De exacte algoritmen die Google en de andere zoekmachines gebruiken om een rangschikking te maken zijn niet bekend. Toch is hier veel onderzoek naar gedaan en is het wel duidelijk wat de zoekmachines belangrijk vinden. Ga je met SEO bezig, dan werk je onder andere aan de volgende punten.

• SEO techniek: de zoekmachines gaan je pagina niet als zoekresultaat naar voren brengen als deze niet goed werkt. Snelheid, foutmeldingen, structuur en veiligheid zijn enkele basisfactoren die voor zoekmachines belangrijk zijn en die je verbetert als je SEO techniek aanpakt.
• SEO content: door je website zo gebruiksvriendelijk mogelijk te maken zal Google deze als kwalitatiever zien. Dat betekent duidelijke en gestructureerde teksten, het toevoegen van foto’s en video’s, goede links naar andere pagina’s en het gebruik van onderbouwde feiten. Door zoekwoorden in je inhoud te verwerken vertel je de zoekmachines dat jouw pagina relevant is als er een bepaalde zoekterm wordt ingetypt.
• Linkbuilding: door backlinks te verzamelen bouw je autoriteit op. Dit is mogelijk de meest winstgevende, maar tegelijkertijd tijdrovende activiteit binnen SEO. Het actief verzamelen van kwalitatieve backlinks zal je snel betere zoekresultaten opleveren.

Een betaald zoekresultaat met zoekmachine adverteren

Met zoekmachine adverteren (SEA) wordt eigenlijk altijd adverteren via Google bedoeld. Door hier aandacht aan te besteden, komt jouw zoekresultaat boven de organische zoekresultaten te staan in de advertentie sectie. Het programma waarmee je dat doet heet Google Adwords. Daarin zet je een campagne op en koppel je advertenties aan zoekwoorden. Als dat zoekwoord wordt ingetypt, dan worden de advertentie plaatsen via een veiling gevuld. Je biedt hier dus ook op door een bepaald bedrag aan te geven. Dit is een erg doeltreffende manier van adverteren, omdat de gebruiker met de zoekterm al heeft aangegeven geïnteresseerd te zijn in jouw product. Een succesvol betaald zoekresultaat zal dus interesse trekken van mensen die sneller tot verkoop overgaan.

Hoe werkt SEA?

Google Adwords is een bijzonder uitgebreid programma en je kunt er heel veel mee. Waar het op neerkomt, is dat je jouw advertentie met een link naar je pagina in de betaalde zoekresultaten krijgt door een goede campagne op te zetten. De plekken worden geveild en dan wordt er gekozen naar hoeveel je biedt, maar ook naar je kwaliteitsscore. Deze score hangt af van hoeveel succes je al hebt gehad met Google Adwords en ook van de kwaliteit van je website. SEO is dus ook voor SEA relevant en voordat je aan adverteren begint is het belangrijk dat je website volledig is geoptimaliseerd voor de zoekmachines. Wordt jouw advertentie getoond, dan betaal je Google het bedrag dat je hebt ingezet voor elke klik die deze ontvangt.

Een winstgevende website

Voor website eigenaren is SEO en SEA dus erg belangrijk voor de zichtbaarheid van de pagina’s. Het zijn twee begrippen waar je niet onderuit kunt als je een winstgevende website wilt onderhouden.

Hoe krijg ik meer bezoekers op mijn website | 6 manieren

Bij het succes van een website draait het om bezoekers. En zoals menig website eigenaar je vast weet te vertellen, is het aantrekken van bezoekers een lastige taak. Het gebeurt regelmatig dat een schitterende webwinkel, een interessant en uniek blog of een mooi vormgegeven bedrijfswebsite geen bezoekers trekt, ook al is er een grote markt voor. In de meeste gevallen heeft dit te maken met online zichtbaarheid, of eerder het gebrek er aan. Als jouw website niet wordt gezien door de zoekmachines en niet naar voren wordt gebracht in de resultaten, dan loop je bijzonder veel verkeer mis. Hier lees je in 4 minuten over 6 manieren waarop je deze situatie omdraait.

Linkbuilding en SEO

Wil jij meer bezoekers naar je website gaan trekken, dan zal je hier hard aan moeten werken. Het is niet gemakkelijk om een website effectief te promoten en de concurrentie is erg sterk. Het uiteindelijke doel om meer bezoekers op j website te krijgen kan alleen bereikt worden als je actief aan SEO en linkbuilding gaat werken. Dit vergt een aanpak op de lange termijn en een stappenplan. Het heeft geen nut om zomaar te investeren in advertentiecampagnes via Google Ads als je website deze extra mensen niet weet te overtuigen.

Het belang van een goede positie

Het behalen van een goede positie in de zoekmachine resultaten is bijzonder belangrijk bij het aantrekken van verkeer naar je website. De onderstaande uitspraken bevestigen dit.

• Slechts 1 op 10 internet gebruiker bladert naar een volgende pagina in de zoekmachine resultaten.
• Op de eerste pagina klikt 75 procent van de internet gebruikers alleen de eerste 5 resultaten aan.
• 4 van de 10 internet gebruikers klikt altijd op het eerste resultaat.

Online zichtbaar worden

Een webpagina die op de tweede plaats van de zoekmachine resultaten terecht komt, wordt dus maar door 10 procent van de internet gebruikers gezien. Dit getal verhoogt aanzienlijk als je hem op de eerste pagina van de zoekmachine resultaten kunt krijgen. Online zichtbaarheid is een begrip waarmee wordt aangegeven hoe vindbaar de pagina’s van jouw website zijn. En hoe beter je online zichtbaarheid, hoe meer bezoekers je aantrekt.

Autoriteit, betrouwbaarheid en relevantie

Veel beginnende websites komen niet voor in de Google resultaten, ook niet op pagina 14. Dat komt doordat de zoekmachines de beste rangschikking willen maken voor hun klanten. Zij zoeken pagina’s die autoriteit hebben opgebouwd in het vakgebied, die betrouwbaar zijn en die relevant zijn voor de zoekterm die is ingetypt. Voor net beginnende websites is het onmogelijk om dit te bewijzen, wat als resultaat heeft dat ze aan de kant worden gedrukt door de grote spelers. Gelukkig is er een oplossing en kunnen zelfs pagina’s van de kleine websites een plek op de eerste pagina bereiken. Wil jij meer bezoekers, dan is dit ook een doel voor jou.

6 manieren om verkeer aan te trekken

Het is erg frustrerend als je een mooie site hebt, maar je mist nog autoriteit. En als je niet hoger kunt komen in de zoekmachine resultaten, dan zal je die autoriteit ook nooit opbouwen. Het is zaak om verkeer aan te trekken en om zo aan de zoekmachines te laten zien dat jij hun klanten het beste kunt helpen. We hebben hier 6 manieren op een rijtje gezet waarmee het verkeer naar je website snel aantrekt.

Een gebruikersvriendelijke website maken

De ervaring van de gebruiker staat voor de zoekmachines erg hoog in de lijst met eisen die ze stellen voor hun klanten. Zij willen dat jouw website hen in de watten legt en snel helpt aan de informatie die ze nodig hebben. Een gebruikersvriendelijke website zorgt voor blije bezoekers en dat betekent voor Google dat ze hun werk goed hebben gedaan en de klant goed hebben geholpen. Voordat je gaat werken aan SEO en andere online marketing methoden, moet je ervoor zorgen dat je een website hebt waar het extra verkeer dat je zo meteen gaat aantrekken goed wordt verzorgd.

Wat is een gebruikersvriendelijke website?

Een gebruikersvriendelijke website plaatst de bezoeker voorop. Als jij je in de schoenen van jouw klanten zou plaatsen, wat zou je dan willen zien? De antwoorden op deze vraag vormen de punten die je moet aanpakken om gebruikersvriendelijker te worden. Het onderstaande lijstje geeft je slechts enkele voorbeelden.

• Snel: een pagina die er lang over doet om te laden schrikt bezoekers af. Je hebt zelf vast wel eens op de terug-knop gedrukt omdat je te lang moest wachten tot de informatie naar voren kwam. Snelheid is voor Google een zeer belangrijk punt.
• Structuur: een gebruikersvriendelijke website heeft een duidelijke structuur. De structuur van de pagina’s helpt de klant om snel op de juiste plek terecht te komen. De structuur van de teksten helpt de klant met scannen naar relevante informatie. Hoe beter de structuur, hoe gebruikersvriendelijker de website.
• Veilig: bezoekers van jouw website moeten ook weten dat deze veilig is. Het klinkt als een simpel punt, maar helaas zijn er nog steeds eigenaren van websites die hier geen aandacht aan besteden. Heb je een contactformulier, bijvoorbeeld, dan moet een klant zeker weten dat ze daar hun naam veilig achter kunnen laten.

Andere kenmerken van gebruikersvriendelijkheid

Er zijn een groot aantal andere zaken die je kunt aanpassen om de gebruikersvriendelijkheid van je pagina’s te vergroten. Een duidelijke call-to-action, een uniforme huisstijl, gemakkelijk te vinden contactgegevens, lijstjes en tabellen en een website die ook goed op mobiele apparaten werkt (responsive) zijn hier slechts enkele voorbeelden van. Een gebruikersvriendelijke website is klaar om verkeer te ontvangen.

Zoekmachine optimalisatie

Nu is het tijd om hoger in de zoekmachine resultaten te komen met je pagina’s. En dat doe je door aan zoekmachine optimalisatie (SEO) te werken. Dit is een bijzonder tijdrovende taak, vooral als je hier nog geen ervaring in hebt. Er wordt erg veel gepubliceerd over SEO en als je wilt kun je er dagen over door blijven lezen. Het is een methode waarmee jouw website wordt geoptimaliseerd voor de algoritmen van de zoekmachines. Zij gebruiken deze algoritmen om hun rangschikking te maken en kun jij deze prikkelen, dan word je er eerder uit gepikt. Er zijn een groot aantal manieren om dat te doen.

Doe een SEO check

Het is geen slecht idee om eerst te kijken wat je huidige situatie is op het gebied van SEO en hoe jouw website ervoor staat. Op het internet vind je voldoende gratis SEO tools die jouw website scannen en die je een overzicht geven van punten die je goed hebt gedaan en punten die je moet verbeteren. Deze gratis checks zijn niet altijd even compleet en even correct. Daarom gebruik je ze als leidraad en indicatie. Doe nadat je je website hebt aangepast nogmaals een check en je ziet hoe jouw aanpassingen je situatie hebben verbeterd.

Werken aan SEO

Via je SEO check heb je een idee gekregen van je huidige situatie en van hoe ernstig je je website moet gaan verbeteren of niet. Met de volgende aanpassingen maak je alvast een groot verschil.

• Zoekwoordenonderzoek: ga per pagina op zoek naar zoekwoorden waarop je gevonden wilt worden. Hier gebruik je een zoekwoordentool voor. Kies per pagina één zoekwoord uit waar weinig concurrentie op is, waar veel op gezocht wordt en die relevant is voor het onderwerp. Deze verwerk je in je teksten.
• Goede teksten: voeg teksten toe die uniek zijn, die waardevolle informatie bieden, die je zoekwoord bevatten, die een goede structuur (H1, H2, H3) hebben en die ondersteund worden met afbeeldingen, video’s, opsommingen en tabellen. Kies voor een duidelijke titel en zet je zoekwoord daar ook in. De teksten moeten de lezer vermaken, naar de juiste informatie brengen, inlichten en vooral niet vervelen.
• Metadata: vervolgens pak je de metadescriptie en de metatitel erbij en schrijf je daar pakkende teksten inclusief je zoekwoord.

SEO in je content management system (CMS)

De meeste content management systemen hebben per pagina een speciale SEO tab. Daarin komen punten zoals de metadata, het verwerken van zoekwoorden en het formuleren van een goede titel terug. Je CMS geeft aan als er aspecten niet goed zijn. Websites van WordPress zijn voor een groot gedeelte al geoptimaliseerd. Je moet dan alleen zelf nog werken aan je inhoud. Het SEO menu in je CMS helpt je met het opstellen van goed gestructureerde SEO pagina’s.

Inhoudelijke kwaliteit

De teksten op je pagina’s moeten dus aan een aantal regels voldoen. Ben je hier tevreden over, dan is het tijd om deze op inhoudelijke kwaliteit te controleren. Daarnaast ga je nieuwe teksten toevoegen die ook goed in elkaar moeten zitten. Houd er rekening mee dat je teksten jouw website moeten onderscheiden van de rest en dat er bijzonder veel gepubliceerd wordt online. Daarnaast zijn het de teksten die je bezoekers moeten overtuigen. Tegelijkertijd zitten internet gebruikers niet te wachten op lange lappen tekst en vinden ze het liefste direct de informatie waarnaar ze op zoek zijn. Dat zijn tegenstrijdige kenmerken.

Wat zijn goede teksten?

Inhoudelijk goede teksten zijn uniek, informatief, to-the-point en ze helpen de bezoeker. Er zijn dan enkele zaken waarop je let en aandacht aan besteedt.

• Problemen oplossen: wil je een bezoeker goed helpen, dan los je een probleem op in je tekst. Ben je van plan een blog te schrijven, dan is het oplossen van een bekend probleem in je vakgebied op het beantwoorden van een vraag en bijzonder goed onderwerp.
• Een behoefte beantwoorden: voordat je je teksten schrijft, vraag je je af waar je lezers behoefte aan hebben. Als jij die behoefte kunt wegnemen, zijn je teksten nuttig en interessant voor hen.
• Handige informatie: verschaf informatie waar je lezers wat aan hebben en wat ze kunnen toepassen. Checklists, stappenplannen, Webinars, gratis demo’s, e-boeken en gratis trainingen zijn hier goede voorbeelden van.
• Uniek: een bezoeker wil op jouw pagina niet lezen wat ze ergens anders ook kunnen lezen. Ze willen unieke informatie vinden waar ze wat van leren. Zoek dus naar waar je concurrenten al over schrijven en vind een unieke insteek.
• Duidelijk: een laatste voorwaarde voor goede teksten is dat deze duidelijk zijn. Maak geen lange zinnen en draai niet om de materie heen. Vertel de lezer waar het om gaat, wat het voordeel is voor hen en hoe ze hun probleem kunnen oplossen.

Linkbuilding

Linkbuilding is erg belangrijk bij het aantrekken van meer verkeer. Het gaat dan voornamelijk over het verzamelen van backlinks, dus links van andere websites naar die van jou. Hier kun je op gaan wachten (en met goede inhoud komen ze vanzelf) maar je verzamelt ze ook zelf. Google zal je pagina’s veel hoger plaatsen in de zoekmachine resultaten omdat zij elke kwalitatieve backlink zien als een stem voor jou van je collega’s. Schrijf daarom een gastenblog en plaats een link of schrijf een blog op je eigen pagina over een product en vraag de fabrikant om een link terug. Het verzamelen van backlinks is tijdrovend en traag, maar bijzonder goed voor je online zichtbaarheid.

Sociale media marketing

Je website verkeert nu in optimale conditie. Dat betekent dat je posities in Google langzaam hoger worden en jij helemaal klaar bent voor het extra verkeer. Nu kun je je pagina’s gaan promoten, om dit een duwtje in de rug te geven. Sociale media kanalen zijn daar ideaal voor en ook al is dit in het begin misschien eng, Facebook, LinkedIn, YouTube, Instagram, TikTok en Twitter zijn je vrienden. Plaats regelmatig een interessant bericht met een link naar je pagina’s en kijk hoe deze zich over het sociale netwerk verspreiden als ze gedeeld worden, als er op gereageerd wordt en als mensen ze leuk gaan vinden. Plaats altijd een aantal hashtags, voor het bereiken van mensen die niet bij je zijn aangemeld.

Vergeet de groepen niet

Als je een Facebook pagina gemaakt hebt, dan ben je ook in staat om daarmee te reageren. Zoek daarom een aantal sociale media groepen op in je vakgebied en wordt daar lid uit naam van je bedrijf. Reageer regelmatig op berichten en je krijgt naamsbekendheid bij een groep mensen die al geïnteresseerd zijn in wat je te zeggen hebt. Je bereikt zo een zeer specifieke doelgroep.

Monitoren, aanpassen, bijhouden

Nadat je al deze acties hebt ondernomen is het tijd om te bekijken welke vooruitgangen je boekt. Je kiest een goede SEO tool uit en gebruikt deze om de voortgang van je zoekwoorden te analyseren. Je gebruikt Google Search Console en Google Analytics om je doelgroep en het gedrag van je bezoekers te monitoren en er op in te springen. Je vergelijkt periodes met elkaar om te zien welke veranderingen invloed hebben gehad en welke niet. Als er dingen niet goed gaan dan spring je in, pas je aan en monitor je dat weer. Alleen als je hier regelmatig mee bezig bent zal het verkeer naar je website niet alleen aantrekken, maar ook blijven komen.

SEO bij Ranking Masters

Aan dit artikel zie je dat SEO geen gemakkelijke taak is. En ook al zou je het perfect doen, je bent er nog steeds erg veel tijd aan kwijt. Besteed dit uit aan Ranking Masters en onze ervaren specialisten zorgen ervoor dat het verkeer naar jouw pagina’s snel aantrekt. Met onze SEO Surfer tool zien we geen enkele kans over het hoofd.

SEO of SEA waar moet je mee beginnen?

SEO (Search Engine Optimisation) en SEA (Search Engine Advertising) zijn beide online marketing methoden waarmee je meer bezoekers naar je website trekt. SEO doet dit via de organische zoekmachine resultaten terwijl SEA de betaalde resultaten betreft. Welke optie je ook kiest, als je beide methoden correct uitvoert zal het verkeer naar je website toenemen en dus je omzet verhogen. SEO en SEA worden vaak in één adem genoemd, maar er zijn grote verschillen tussen de twee. Er is ook de vraag, waar moet je mee beginnen? Dit artikel probeert in 4 minuten antwoord te geven op die kwestie.

Wat is SEO?

SEO wordt in het Nederlands zoekmachine optimalisatie genoemd. Het is een overkoepelende term voor een aantal methoden die je toepast op je website. Deze veranderingen spelen positief in op de algoritmen die de zoekmachines gebruiken om een rangschikking te maken bij een bepaalde zoekterm. Een bekend voorbeeld van SEO is het verwerken van zoekwoorden in je teksten, maar het gaat veel verder dan dat. SEO behandelt zaken zoals de snelheid van je website, de linkstructuur, de kwaliteit van de teksten, het aantal backlinks naar je pagina’s en de gebruikersvriendelijkheid. Hoe beter je dit doet, hoe meer autoriteit, kwaliteit en relevantie de zoekmachines aan je website toewijzen en hoe hoger je eindigt in de zoekmachine resultaten. Dat vergroot je zichtbaarheid online en het verkeer naar je website.

Wat is SEA?

SEA staat voor zoekmachine adverteren en de meest bekende vorm daarvan is adverteren via Google Ads. Je advertenties worden boven of naast de zoekmachine resultaten geplaatst. Heb je een webwinkel, dan is er Google Shopping, een platform waar verkopers wereldwijd hun producten aanbieden. Als iemand op de advertentie klikt komen ze terecht op je landingspagina, bijvoorbeeld voor het product waarin ze geïnteresseerd zijn. Je betaalt dan vaak per klik die je advertenties genereren en de prijs per klik geef je zelf in. Wordt er een relevante zoekopdracht ingegeven, dan wordt de advertentieplaats geveild over de adverteerders die daarbij aansluiten.

Waar begin je mee, SEO of SEA?

Het antwoord op deze vraag is niet gemakkelijk gegeven. Er zijn een aantal situaties die beter bij SEA passen en andere waarbij SEO een grotere uitwerking heeft. Daarnaast is er ook je persoonlijke voorkeur en je budget. Het kan helpen om de voor- en nadelen voor beide methoden naast elkaar te zetten. Zo krijg je een compleet beeld van waar je in beide situaties mee te maken krijgt.

De voordelen van SEO

Werken aan SEO heeft een aantal voordelen ten opzichte van SEA.

• Hogere posities in de zoekmachine resultaten leveren ook op de lange termijn meer verkeer op. Dit verkeer blijft komen, want hoe beter je website het doet, hoe beter de posities worden. Je posities zijn niet afhankelijk van hoeveel geld je aan adverteren uit kunt geven, maar aan de kwaliteit en de prestaties van je website.
• SEO kan goedkoper zijn dan SEA. Heb je de tijd en de energie, dan doe je het zelf en hoef je er geen SEO bureau voor in te schakelen. Ook als je het uitbesteed is het goedkoper, want de kosten die je maakt verdienen zichzelf terug, de resultaten blijven verbeteren en het verkeer blijft komen. Het gebeurt niet vaak dat je een goede positie bereikt en kwijtraakt.
• SEO brengt je pagina’s onder de aandacht van een publiek dat daar al op gezocht heeft en dat op een niet-agressieve manier. Niet iedere internet gebruiker zit te wachten op advertenties met overtuigende teksten en fraaie afbeeldingen. Soms wil iemand simpelweg informatie hebben en een keer niet met reclame overspoeld worden.

De nadelen van SEO

Uiteraard heeft SEO ook een aantal nadelen.

• Als je SEO goed doet, dan zijn de resultaten geweldig, maar als je fouten maakt, kan het ook verkeerd aflopen. De algoritmen van de zoekmachines hebben ingebouwde sensors om misbruik op te sporen. Een te hoog zoekwoorden gehalte, bijvoorbeeld, wordt afgestraft, net als het aankopen van backlinks.
• Werken aan SEO neemt veel tijd in beslag. Nadat je je pagina’s geoptimaliseerd hebt, zal je 6 weken tot 3 maanden moeten wachten tot je een positie in de resultaten veroverd hebt. Dit is dan geen goede positie. Uit onderzoek van Ahrefs is gebleken dat slechts 5,7% van alle geoptimaliseerde pagina’s een plek in de top 10 bereikt binnen een jaar.
• De inhoud voor je pagina’s dient uniek en autoritair te zijn. Als er minder pagina’s zijn die over hetzelfde schrijven, is er minder concurrentie om de eerste plaats. Bied jij unieke informatie aan, dan zal Google deze pagina ook graag voorleggen aan haar gebruikers. Autoriteit in je branche is dan erg belangrijk. Mensen hechten meer waarde aan de woorden van een specialist. Autoriteit bouw je op door aan linkbuilding te werken en dat is bijzonder lastig.

De voordelen van SEA

SEA heeft een aantal belangrijke voordelen ten opzichte van SEO.

• Je moet lang wachten tot de resultaten van SEO zichtbaar worden, maar een advertentiecampagne begint direct. Vanaf het moment dat jij deze hebt ingesteld en op de publiceer knop gedrukt hebt, worden je advertenties getoond en kunnen internet gebruikers hierop gaan klikken. Het succes hangt uiteraard wel af van de manier waarop je je campagne hebt ingesteld.
• SEA maakt het mogelijk om een doelgroep te bereiken gericht op een zeer specifieke doelgroep. Remarketing is mogelijk, wat betekent dat je advertenties allen getoond worden aan mensen die al een interesse in je product hebben gekozen maar deze niet hebben aangeschaft. Verder kun je alle demografische gegevens instellen en zo zeer doelgericht adverteren.
• Een laatst groot voordeel van SEA is dat het resultaat direct zichtbaar is en je je campagnes daar op aan kunt passen. Er zijn een aantal tools waarmee je de voortgang tot in detail analyseert en zo veranderingen aanbrengt terwijl je campagne loopt. Experimenteren met A/B testen is ook gemakkelijk en niet erg duur.

De nadelen van SEA

Uiteraard is er voor SEA ook een keerzijde van de medaille.

• SEA kan zijn effectiviteit van het ene op het andere moment verliezen. Heb jij geen budget meer om uit te geven aan je advertentiecampagnes, dan worden je advertenties niet meer getoond en verdwijnt je product of dienst uit de advertentieplaatsen.
• SEA is vooral in het begin erg duur. Je bent aan het experimenteren, je bent autoriteit aan het opbouwen en je moet hoger bieden om een advertentieplek te krijgen. Veel mensen haken vroegtijdig af omdat hun advertentiecampagne niet direct winst oplevert.
• De resultaten voor SEA zijn voornamelijk aantrekkelijk op de korte termijn. Nadat je hebt uitgevonden hoe je het beste kunt adverteren en wat de juiste instellingen zijn, ga je winst maken. Maar een advertentie die te lang wordt getoond zal steeds minder aantrekkelijk worden. Je moet dus constant nieuw materiaal aanleveren, nieuwe foto’s plaatsen en je bestaande advertenties opfrissen als je er op de lange termijn profijt van wilt hebben.

SEO is de basis

Met SEO maak je aanpassingen aan je website die deze niet alleen hoger in de zoekmachine resultaten brengt, maar die ook je pagina’s verbetert. Een snellere website, een duidelijke structuur, kwalitatieve teksten en handige externe links dragen allen bij aan SEO, maar ook aan de gebruikersvriendelijkheid die je bezoekers ervaren. Een website die voor SEO geoptimaliseerd is, zal dus ook aantrekkelijker zijn voor je publiek en bezoekers overtuigen verder te kijken of een vraag te stellen. Met SEA trek je bezoekers naar je website, maar als deze niet overtuigend is, dan heb je aan deze extra bezoekers nog steeds vrij weinig.

Goede landingspagina’s

Een ander punt om mee te nemen bij deze discussie is dat SEA alleen goed werkt als je perfecte landingspagina’s hebt. En dat is ook een onderdeel van SEO en van conversie optimalisatie. Doe je dit niet goed en zijn je landingspagina’s niet overtuigend, dan zal het extra verkeer dat je met je advertenties aantrekt geen acties op je website uitvoeren. En voor elke klik die je binnenhaalt betaal je wel. Wil je optimaal van je advertentiecampagne profiteren dan zorg je ervoor dat de kliks die je krijgt op je website in de watten gelegd worden. Of je nu een product verkoopt, een dienst aanbiedt, een blog schrijft of een nieuwsbrief uitbrengt, conversie optimalisatie en goede landingspagina’s zijn bij SEA onmisbaar.

SEO vormt de basis en SEA doet er een schepje bovenop

Je kunt SEO zien als de basis van het verkeer dat naar je website komt. Dit is wat je eerst in orde maakt, zodat je pagina’s hoger in de zoekmachine resultaten komen en een gestage stroom van verkeer beginnen aan te leveren. Dit is verkeer waarop je altijd kunt blijven rekenen, mits je je SEO onderhoudt of laat onderhouden. Ben je klaar voor meer bezoekers en heb je wat geld voor online marketing beschikbaar gemaakt, dan ga je aan SEA werken en voeg je naast verkeer dat je binnenkrijgt van de organische resultaten ook betaald verkeer toe aan je bezoekerslijst. Omdat je SEO al in orde is, weet je dan zeker dat ze goed worden opgevangen.

Kiezen voor SEA of SEO?

Laten we ervan uitgaan dat je SEO in orde is en dat je website verkeer begint aan te trekken via de organische resultaten. Dan zijn er een aantal situaties waarin het beter is om SEA te gebruiken en andere situaties waarin SEO een betere optie is. Het heeft allemaal te maken met het lange termijn of korte termijn effect dat je wilt bereiken. De onderstaande voorbeelden lichten dit duidelijk toe.

Situatie 1: je wilt een tijdelijke actie of een innovatief product promoten

SEA is een ideaal medium om tijdelijke acties of innovatieve producten mee aan de man te brengen. Wil je iets nieuws lanceren of heb je een actie op bepaalde producten gestart, dan wil je hier voor een korte tijd meer mensen mee aantrekken. Dit soort aanbiedingen zijn uitermate geschikt voor SEA. Je laat je advertentiecampagne lopen zo lang je actie loopt en gebruikt deze om tijdens de looptijd meer bezoekers te genereren. Als je actie is afgelopen komt je advertentiecampagne ook en einde en sluit je ze beide af.

SEA is ook de beste keuze als je een innovatief product probeert te verkopen. SEO werkt namelijk met zoekwoorden en als jouw product nieuw op de markt komt, dan wordt er waarschijnlijk nog weinig op gezocht. Pas als het succesvol begint te worden en naamsbekendheid begint te maken zal SEO een optie zijn. Met SEA zorg je ervoor dat jouw product getoond wordt, ook al is het nog niet bekend en weet niemand er nog van af. De blootstelling die je dan krijgt wekt interesse op en zorgt ervoor dat je product een vaste bijdrager wordt aan je inkomen.

Situatie 2: je wilt de verkoop van bestaande producten blijven stimuleren

Naast de innovatieve producten die je verkoopt en de acties die je organiseert, heeft jouw webwinkel ook een basisvoorraad die altijd interesse trekt. Voor deze producten zorg je er met SEO voor dat deze interesse niet vergaat. Je maakt gebruik van de bekendheid die al bestaat, bijvoorbeeld door betere zoekwoorden toe te voegen of aan linkbuilding te werken. Met SEO bouw je een basis op en met SEO onderhoud zorg je ervoor dat deze basis sterk blijft.

Zou je een actie door middel van SEO proberen te promoten, dan zou het resultaat pas over 6 weken tot 3 maanden zichtbaar worden. Tegen die tijd is jouw actie al lang voorbij.

SEO en SEA gaan samen

De beste manier om de vraagstelling van dit artikel te beantwoorden is door allereerst te kijken naar de aard van wat je wilt promoten. Moet dit op een korte maar krachtige manier gedaan worden, dan is SEA ideaal. Wil je hier op de lange termijn van profiteren en is directe winst niet noodzakelijk, dan is SEO een betere keuze. De beste manier om hiermee om te gaan is door aandacht te besteden aan beide methoden. Voor het promoten van je diensten of producten die altijd verkopen en succes opleveren gebruik je SEO. Heb je acties of nieuwe producten die je wilt toevoegen en die nog geen deel uitmaken van je standaard assortiment, dan promoot je die met SEA.

Wat heb je nodig?

Is jouw website klaar om klanten te ontvangen en ben jij klaar om je bezig te gaan houden met SEO en SEA, dan heb je een aantal programma’s nodig.

Google Search Console en Google Analytics

De belangrijkste analytische programma’s van Google (Search Console en Analytics) geven je een unieke blik op wat jouw doelgroep doet op je website en in de zoekmachine. Google geeft je inzicht in de data die zij verzamelen en verzorgen een kijkje achter de schermen. Deze informatie gebruik je om de voortgang van jouw SEO werkzaamheden te monitoren, om je doelgroep te beoordelen, om te zien wat je bezoekers doen op je website en om te beoordelen waar verbeteringen nodig zijn.

Google Ads

Wil je adverteren in de Google zoekresultaten, dan heb je Google Ads nodig. Dit is het programma waarmee je advertentiecampagnes opzet en bijwerkt. Samen met Search Console en Analytics is dat een compleet Google pakket voor het onderhouden van SEO en SEA. Via Google Ads adverteer je bij de zoekmachine resultaten of in Google websites en apps.

 

Ondersteunende SEO tools

Je wilt naast de bovenstaande twee Google tools ook minimaal één onafhankelijke tool gebruiken voor SEO en SEA. Er worden een groot aantal all-in-one SEO tools aangeboden waarmee je zoekwoordenonderzoek uit kunt voeren, aan linkbuilding werkt, je posities bijhoudt en je concurrentie beoordeeld. De Google tools samen met één of een paar ondersteunende tools geven je alle hulpmiddelen die je nodig hebt om je website succesvol te maken. Investeer een beetje geld in een betaalde SEO tool, want de gratis tools hebben vaak flinke beperkingen.

SEO en SEA bij Ranking Masters

Bij Ranking Masters hebben we al deze tools al en werken we voor jou aan SEO en/of SEA. Onze specialisten gebruiken de SEO Surfer tool om jouw website en de concurrentie te beoordelen en wijzen zo de plekken aan waar jij nog succes kunt boeken. Het resultaat is een volledig geoptimaliseerde aantrekkelijke website en/of een Google Ads campagne waar je direct vooruitgang mee boekt. Maak gebruik van de SEO- en SEA specialisten en je bespaart tijd, geld en je kunt sneller rekenen op hogere winsten.

Naast het adviseren over je campagnes en het initiëren van SEO en SEA, onderhouden we dit daarna ook graag voor je. We besteden een x aantal uren aan je campagnes en je website, zodat deze niet alleen goed van start gaan, maar ook goed blijven presteren. Op die manier werken wij aan je online succes en ben jij vrij om de extra bezoekers die we naar je website brengen te verzorgen en onderhouden. Ranking Masters is dé SEO specialist om met jouw pagina’s een plek binnen de top 5 van de zoekmachine resultaten te veroveren.

Hoe voeg je een sitemap.xml toe aan jouw website (en dien je hem bij Google in)?

Als jij een website beheert dan weet je ongetwijfeld hoe frustrerend het kan zijn om Google bewust te maken van het bestaan ervan. Een gebrek aan online zichtbaarheid (een situatie waarin de zoekmachines je website niet erkennen) is funest voor het succes van je bedrijf. Helaas hebben vooral jonge websites hier nogal eens mee te maken. Deze kunnen schitterend zijn vormgegeven en helemaal gereed zijn om bezoekers te ontvangen, maar deze bezoekers laten te lang op zich wachten. Als je deze tijd niet hebt pas je het beste een aantal methoden toe om dit verkeer toch naar je website te brengen.

Er zijn een aantal manieren waarop je je pagina’s optimaliseert voor de zoekmachines en de theorie daar achter wordt Search Engine Optimisation (SEO) genoemd. SEO is een grote verzameling van methoden waarmee je aanpassingen maakt in je website en de zoekmachines stimuleert jouw pagina’s aan te dragen als er een bepaald zoekwoord wordt ingetypt. Door in te spelen op de algoritmen die de zoekmachines hanteren, stimuleer je deze jouw pagina hoger te plaatsen in de resultaten. Geef een sitemap door aan Google en jij vertelt hen welke pagina’s jouw website bevat en hoe deze structureel in elkaar zit. Hier lees je in 4 minuten over hoe je dat doet.

Wat is een sitemap.xml?

Een sitemap is een kaart van je website die de zoekmachines gebruiken om wegwijs te worden uit jouw pagina’s. Je vertelt ze hoe jouw site eruit ziet in plaats van dat de zoekmachines (en dan voornamelijk Google) dit zelf moeten vinden. Een XML sitemap is niets anders dan een stukje codering waarop wordt samengevat welke pagina’s je aanbiedt, wanneer je deze het laatst hebt aangepast en hoe belangrijk de pagina is. Net als dat jij een kaart gebruikt om je weg te vinden in een stad of natuurgebied, gebruikt Google jouw XML sitemap om te begrijpen hoe jouw pagina’s moeten worden genavigeerd. Zou je geen sitemap indienen, dan moet Google deze informatie zelf zien te vinden en dat gaat vooral in het begin lang niet altijd goed.

Een HTML sitemap

XML sitemaps moeten niet verward worden met HTML sitemaps. XML sitemaps zijn specifiek bedoeld voor de zoekmachines en zo opgesteld dat zij deze kunnen lezen. Een HTML sitemap wordt op een website gepubliceerd en fungeert als een overzicht om bezoekers te helpen bepaalde informatie te vinden. De link naar de sitemap staat vaak aan de onderkant van de website en geeft de bezoeker niets anders dan een overzicht van de pagina’s en de subpagina’s. Deze bevatten een link en zo kan de bezoeker direct naar de juiste plek toe. Een HTML sitemap heeft niets te maken met het aansturen van de crawlers van de zoekmachines en moet dus niet met een XML sitemap worden verward.

Waarom is een XML sitemap belangrijk?

Zoekmachines werken met crawlers. Deze crawlers bezoeken je website eens in de zoveel weken en brengen in kaart wat hierop te vinden is. Ze beoordelen dit door naar je interne- en externe links te kijken. Ze vatten samen wat ze aantreffen en slaan dit op in een bestand. Elke website die de crawlers bezoeken wordt op die manier opgeslagen. Deze samengevatte informatie wordt aangesproken bij het opstellen van de zoekresultaten als een relevant zoekwoord wordt ingetypt. Als jij je website regelmatig bijwerkt en de crawlers nog niet zijn geweest, dan gebruikt Google dus nog een verouderde versie. Daarom duurt het altijd even voordat je veranderingen ook zichtbaar zijn in de resultaten.

Door een XML sitemap aan zoekmachines door te geven vertel je ze vooraf wat er op je website staat en voorkom je dat er informatie wordt gemist. Het is dus een hulpmiddel voor de zoekmachines en de mogelijkheid om ze aan te sturen. Voor jou is het een manier om het heft in handen te nemen in plaats van af te wachten tot al je pagina’s gevonden zijn. Je laat de crawlers exact weten wat ze wel en niet mee moeten nemen als ze je website bezoeken.

Let op: door je sitemap door te geven komen de crawlers niet sneller langs. Als ze langskomen ben jij er beter op voorbereid.

Een sitemap wat gedetailleerder uitgelegd

Een XML sitemap ziet eruit als een stuk programmeertekst. Als je dit nog nooit gezien hebt, dan zal je er in het eerste opzicht nog weinig van begrijpen. Dat is niet erg, want de sitemap is bedoeld voor de zoekmachines en niet voor een persoon. Ga je hier wat beter naar kijken, dan zal je ongetwijfeld meer begrijpen dan je denkt. Een sitemap geeft per pagina bepaalde informatie.

Een XML verklaring

De sitemap voor iedere pagina beging met een zogenaamde XML declaration. Deze ziet er ongeveer zo uit:

<?xml version=”1.0″ encoding=”UTF-8″?>

Dit stukje tekst vertelt de zoekmachines dat ze met een XML file te maken hebben, welke versie en welke codering. Het is de bedoeling dat de versie 1.0 is en de codering moet UTF-8 zijn.

URL set

Aan de URL set ziet de crawler welk protocol is gebruikt. Hier zal je in de meeste gevallen Sitemap 0.90 aantreffen, want deze wordt ondersteund door onder andere Google, Microsoft en Yahoo. De URL set is een soort van verzamelplaats voor alle URL’s in je sitemap. Het ziet er als volgt uit:

<urlset xmlns=”https://www.sitemaps.org/schemas/sitemap/0.9″>

Pagina specifieke informatie

Vervolgens zie je in je sitemap een aantal regels met informatie specifiek voor die pagina.

• <loc>:  de locatie van de URL. Dit is simpelweg het complete adres van de pagina die wordt behandeld.
• <lastmod>: hier vind je informatie over wanneer de pagina het last is aangepast.
• <changefreq>: in deze regel vertelt de sitemap de zoekmachine hoe vaak je je pagina’s gemiddeld aanpast.
• <priority>: een laatste regel die je ziet geeft de pagina een bepaalde prioriteit vergeleken met de rest van de pagina’s op je website. De score ligt tussen 0 en 1. Hoe dichter bij 1, hoe meer prioriteit de pagina heeft.

Een sitemap maken

Er zijn verschillende manieren om een sitemap te maken. De methode die je kiest wordt bepaald door het Content Management Systeem (CMS) dat je gebruikt om je website mee bij te werken. Hier hebben we per situatie samengevat hoe je het beste een sitemap.xml aanmaakt. Daarna behandelen we de manier waarop je deze indient in Google Search Console.

Je hebt een WordPress website

Het aanmaken van een sitemap.xml is bijzonder gemakkelijk voor WordPress gebruikers. Je zou denken dat dit automatisch al gebeurt, maar dat is niet zo. Als jij voor jouw WordPress website een sitemap aan Google door wilt geven, dan heb je daar een plugin voor nodig. De meest bekende plugin om dit mee te doen is Yoast SEO. Heb je deze plugin eenmaal geinstalleerd, dan volg je de onderstaande stappen om een sitemap aan te maken.

1. Ga naar je Yoast plugin, kies ‘SEO’ uit het menu en daarna ‘Algemeen’.
2. Als het goed is zie je nu een aantal tabbladen en je kiest het ‘Functies’ tabblad aan.
3. Je ziet een lijstje met functies en daaronder ook XML-sitemaps. Zorg ervoor dat deze aan staat.
4. Klik op het vraagteken dat achter het woord ‘sitemaps’ staat.
5. Nu kun je ‘bekijk de XML-sitemap’ aanklikken.
6. Je ziet alle url’s die je door de zoekmachines wilt laten indexeren. De sitemap bevindt zich meestal op www.domeinnaam.nl/sitemap_index.xml.

Andere programma’s voor WordPress gebruikers

Yoast is de meest bekende plugin waarmee je een sitemap aan kunt laten maken met een WordPress website. Daarna hoef je dit ook niet meer te veranderen, de sitemap wordt zeer regelmatig upgedate. Google zal deze gegevens eens in de zoveel tijd opvragen om te kijken of er dingen veranderd zijn en om jouw informatie actueel te houden. Andere plugins die je kunt gebruiken zijn Phoenix en WP Sitemap Page. Gebruik je Phoenix, dan genereert deze plugin je sitemap ook automatisch, net als Yoast.

Je hebt een ander CMS

Heb je geen WordPress website, dan zijn er voldoende andere manieren om een sitemap aan te maken. Er worden speciale programma’s aangeboden om dat mee te doen. Bij sommige CMS-en wordt deze wel automatisch bijgehouden en in andere gevallen moet je deze bij elke verandering opnieuw aanmaken en indienen. Dit is dus een bijzonder belangrijk punt als je een CMS of website designer gaat aanwijzen. Vooral als je regelmatig veranderingen doorgeeft is het veel gemakkelijker als je dan niet elke keer een nieuwe sitemap moet aanmaken en indienen. In sommige gevallen moet je betalen als je dat geautomatiseerd wilt hebben en dat is dus eigenlijk niet nodig.

Wix, Squarespace en Shopify

Wix, Squarespace en Shopify zijn allen voorbeelden van platforms zoals WordPress die automatisch een sitemap voor je maken. Waar je dan wel rekening mee moet houden is dat je doorgeeft welke pagina’s je wel en niet door Google wilt laten indexeren. Het is namelijk erg goed mogelijk dat pagina’s met weinig tekst of de pagina met je algemene voorwaarden niet door Google wilt laten meetellen. Deze moet je dan uitzetten in je CMS zodat ze ook niet in de sitemap worden meegenomen. Als je Shopify gebruikt is dat wat moeilijker, maar in Squarespace en Wis is hier een handige knop voor in je SEO menu. Hier staat dan ‘Pagina verbergen van zoekresultaten’ of iets soortgelijks.

Een sitemap aanmaken buiten je CMS om

De meeste CMS-en zijn zo ingesteld dat het maken van een sitemap automatisch al wordt gedaan. Dat komt omdat deze aandacht besteden aan SEO en je pagina’s van hun kant al zo goed mogelijk instellen voor de vindbaarheid in Google. De content doe je dan vervolgens zelf. Je kunt ook zonder je CMS een sitemap maken en Screaming Frog is dan het beste programma om daarvoor te gebruiken. Eén vereiste is dan wel dat je website niet meer dan 500 pagina’s bevat. Screaming Frog is gratis te downloaden. Heb je dat eenmaal gedaan, dan volg je de onderstaande stappen om de sitemap te genereren.

1. Ga naar het ‘Mode’ menu en vervolgens klik je ‘Spider’ aan.
2. Als het goed is zie je een tekstbox en daar staat in ‘Enter URL to spider’. Zorg ervoor dat je de canonical versie van je website gebruikt, zodat alle URL’s worden meegenomen.
3. Klik op ‘Start’.
4. Screaming Frog gaat je pagina’s nu crawlen. Aan de rechter onderkant in je scherm zie je wanneer ze hier klaar mee zijn. Hier zie je dan staan ‘Competed 60 of 60 (100%) 0 remaining’.
5. Nu ga je naar Sitemaps en dan naar XML sitemap.
6. Sla hem op en je bent klaar.

Andere programma’s

Screaming Frog hanteert een crawl limiet van 500 pagina’s. Heeft jouw website meer pagina’s dan worden deze niet allemaal meegenomen in je sitemap en daar wordt deze overbodig van. Er zijn dan een aantal andere gratis programma’s waarmee je een sitemap kunt laten maken, maar helaas zijn deze niet altijd even betrouwbaar. Voorbeelden hiervan zijn xml-sitemaps.com, web-site-map.com, xmlsitemapgenerator.org en XML sitemap generator uit Nederland. Doe goed onderzoek naar de betrouwbaarheid van deze programma’s voordat je er een uitkiest.

Je sitemap in Google Search Console indienen

Als je eenmaal een sitemap hebt, dan is het lastigste werk gedaan. Nu moet je hem nog aan Google doorgeven, zodat ze hem bij de volgende crawl kunnen gebruiken. Dit doe je via Google Search Console. In het menu aan de linker kant zie je dan de optie ‘Sitemaps’ staan. Hier klik je op en vervolgens kies je de optie ‘Een nieuwe sitemap toevoegen’. Daar vul je vervolgens de slug in die je sitemap heeft. Onder de slug wordt het stuk tekst bedoeld dat achter je domeinnaam komt te staan. Bij Yoast krijg je meerdere sitemaps. Websites die meerdere talen aanbieden hebben voor elke taal een aparte sitemap. De volgende voorbeelden geven je een idee van hoe dit er uit zou moeten zien:

• /page-sitemap.xml
• /sitemap.xml
• /en/sitemap.xml
• /post-sitemap.xml

Geef iedere slug apart in en klik op verzenden. Onder ‘Status’ zie je of het goed is gegaan.

Veel voorkomende onzichtbare problemen

Over het algemeen zal je weinig problemen tegenkomen bij het indienen van je sitemap in Google Search Console. Zijn deze er wel, dan geeft Google deze bij je aan en kun je er direct actie op ondernemen. Het is ook mogelijk dat er problemen ontstaan waar Google je niets over vertelt. Deze moet je dan zelf oplossen. De twee meest voorkomende problemen staan hier op een rijtje.

Onbelangrijke pagina’s worden meegenomen

Als jouw website groot is en veel inhoud bevat, dan is er een kans dat pagina’s die je eigenlijk niet wilt laten meetellen toch in de sitemap terecht komen. Heb je een webshop, dan zijn dit pagina’s met collecties die niet meer worden aangevuld en die toch zijn blijven staan. Deze pagina’s wil je niet laten indexeren, want eigenlijk hoeft niemand ze te zien. De gebruikersvriendelijkheid van je website gaat er niet op vooruit en je verspilt de tijd van Google. Je lost dit gemakkelijk op door deze pagina’s van je website te verwijderen. Vergeet dan ook niet om de links naar deze pagina’s weg te halen.

Vooral als je een sitemap hebt die zichzelf automatisch update, zal dit de volgende dag al zijn aangepast. Heb je een handmatige sitemap aangemaakt, dan maak je een nieuwe aan op het moment dat je klaar bent met het verwijderen van je slechte pagina’s. Vervolgens dien je deze weer opnieuw in.

Pagina’s die per ongeluk niet zijn meegenomen

Je hebt ongetwijfeld pagina’s op je website die je niet wilt laten indexeren. Dit heb je opzettelijk in je CMS uitgeschakeld. Het is ook mogelijk dat bepaalde pagina’s uitgeschakeld zijn die wel in je sitemap horen. Dit is dan per ongeluk gebeurt. Het is daarom altijd verstandig om even te controleren of je no-index instellingen nog wel kloppen. Ook dit doe je gemakkelijk in Google Search Console. Onder het kopje ‘Index’ ga je naar ‘Dekking’ en daar vind je een overzicht met het aantal ingediende URLs die als no-index zijn gemarkeerd. Heb je dit opzettelijk gedaan, dan hoef je niets te veranderen. Is het niet opzettelijk gebeurd, dan zet je de indexering via je CMS gemakkelijk weer aan.

Een sitemap laten maken en indienen

Het is niet lastig om zelf een sitemap te maken en in te dienen in Google Search Console. Het probleem ontstaat als je een bijzonder grote website hebt of als Google met een foutmelding komt. Soms is het gemakkelijker om dit werk uit te besteden. Allereerst is er je eigen website designer die dit graag voor je oppakt. Zij zetten alles op en ook in Google Search Console en je wordt volledig ontzorgd.

Een andere optie die je hebt is om Ranking Masters te vragen dit voor je te doen. Wij kunnen dan direct andere SEO werkzaamheden voor je oppakken, zoals linkbuilding, SEO content en lokale SEO. Met onze SEO tool krijgen we duidelijk inzicht in de knelpunten en krijgen we ook jouw pagina’s zo snel mogelijk op een hoge plek in de zoekmachine resultaten.

7 strategieën om meer kwalitatieve online leads te genereren

Leads zijn potentiële klanten. Het zijn mensen die op de één of andere manier met jou in contact zijn gekomen en van je merknaam, producten of diensten op de hoogte zijn. Onder leadgeneratie verstaan we het verzamelen van leads en hoe meer leads, hoe meer bekendheid je geniet. Het uiteindelijke doel is om van deze leads een klant te maken. Door het genereren van kwalitatieve online leads, is de kans dat dat gebeurt groter. Daarom lees je hier in drie minuten over 7 strategieën waarmee je leads binnenhaalt waar je wat aan hebt.

Wat is een lead?

Een lead is iemand die bekend is geworden met jouw bedrijf en contact met je heeft gelegd. Iedereen die je website bezoekt is een lead, omdat jij nu op hun radar staat. Mensen die bellen met een vraag, die informatie inwinnen via een contactformulier, die zich inschrijven voor een nieuwsbrief of die via je andere marketingkanalen (sociale media, SEA, linkbuilding) met jouw bedrijf in contact zijn gekomen. Het is iedereen die voorheen niets over je wist en die nu wel van je bestaan op de hoogte is.

Van lead naar prospect naar klant

Een klant is een lead die jouw diensten heeft afgesloten of jouw producten heeft gekocht. Niet elke lead wordt klant, maar elke klant is wel een lead geweest. Daarom is deze reis vergelijkbaar met een trechter. Een groot aantal leads gaan in de trechter, waar een kleinere groep prospect wordt en een nog kleinere groep een klant. De definities van deze drie fases beschrijven de gedachtegang en het gedrag van de mensen die jou kennen.

• Lead: iemand die met jou in contact is geweest en van je product/dienst/bedrijf op de hoogte is. Zij vertegenwoordigen een mogelijke verkoopkans in de toekomst.
• Prospect: een prospect is een lead die meer interesse heeft getoond en waarvan je kunt zien dat ze zich voorbereiden op een aankoop.
• Klant: een lead die uit de onderkant van de trechter is gekomen en van jouw producten of diensten gebruik is gaan maken.

Wil jij ook beter vindbaar zijn in Google en ervoor zorgen dat jij niet alleen bovenaan komt te staan, maar daar ook blijft? Vraag de gratis Google Quickscan aan en ontdek waar er voor jou kansen liggen op het gebied van zoekmachine optimalisatie.

Quickscan Aanvragen

Het belang van kwalitatieve leads

Het verzamelen van kwalitatieve online leads is bijzonder belangrijk bij het optimaliseren van deze reis. Uiteindelijk wil je dat zoveel mogelijk van de leads die in je trechter terecht komen ook daadwerkelijk klant worden en dat kan alleen als je de juiste mensen aantrekt. Verkoop je bijvoorbeeld babykleertjes, dan zijn jonge moeders je grootste doelgroep en maak je met hen de grootste kans dat ze een aankoop doen.

Zou je voornamelijk jongeren aantrekken omdat je bijvoorbeeld adverteert via TikTok, dan zal een aanzienlijk kleiner percentage van je leads klant worden dan wanneer je dit doet via een Instagram account gericht op zwangere vrouwen en jonge moeders. Het is dus niet alleen zaak dat je leads in je trechter krijgt, maar ook dat dit kwalitatieve leads zijn waar je wat mee kunt.

Kwalitatieve online leads genereren

Iedereen kan actief op zoek gaan naar leads en dat proces wordt lead generatie genoemd. SEO is hier een bijzonder breed voorbeeld van, want door je online zichtbaarheid te vergroten, komen er meer bezoekers naar je website. Met conversie optimalisatie zet je een zo groot mogelijk gedeelte van deze leads om in klanten. Het begint dus allemaal bij lead generatie. Besteed je hier niet voldoende aandacht aan, dan zal je allereerst minder mensen in de trechter vangen en ten tweede heb je dan ook geen controle over de kwaliteit van deze leads. Door zelf kwalitatieve leads te genereren zorg je ervoor dat een groter percentage van de extra mensen die je aantrekt klant wordt bij je. Bij Ranking Masters gebruiker we onze SEO Surfer tool om jou meer leads aan te leveren. Met de volgende 7 strategieën perfectioneer je dit proces zelf.

Ken je doelgroep

De eerste stap die je onderneemt als je aan leadgeneratie wilt gaan werken is om een exacte definitie te maken van je doelgroep. Alleen als je je doelgroep goed kent weet je op wie je je moet gaan richten en ook welke kanalen je daarvoor moet gaan gebruiken. Doe dus grondig onderzoek naar wie je potentiële klanten zijn, hoe deze jou over het algemeen contacteren en waar hun interesses liggen. Hier schets je vervolgens een profiel van en dat geeft jou de mogelijkheid te bepalen hoe je je leads moet benaderen en wat je ze moet vragen.

Deze schets vormt de rode draad door je volledige leadgeneratie campagne. Daarom is dit een bijzonder belangrijke stap tijdens het proces. Met de schets van je doelgroep bepaal je welke kanalen je gaat gebruiken om ze te bereiken, wat de inhoud moet worden van je advertenties en berichten op sociale media en welke marketing strategieën je gaat gebruiken. Een e-mail lijst is een bijzonder goede manier om in contact te blijven met je leads en als je ze dan goed benadert, zullen ze je e-mails ook openen en met plezier lezen.

Bied gemakkelijke contactopties aan

Leads zijn mensen die in contact zijn geweest met je. Vaak hebben ze een vraag, bijvoorbeeld over welke diensten je levert, wat je tarieven zijn of hoe snel je kunt leveren. Als een potentiële lead je advertentie ziet, maar hier vervolgens niet op kan klikken, dan is deze lead gemist. De kans is klein dat ze zelf op zoek gaan naar je website en de informatie. Zorg er daarom voor dat contact leggen bijzonder gemakkelijk is. Als iemand eenmaal bij je is geweest zijn er verscheidene manieren waarop je ze kunt overhalen om klant te worden. Dat kan alleen als ze al in contact zijn geweest, dus bied deze mogelijkheid aan op je eigen website, maar ook in alle andere digitale marketing berichten die je uitstuurt.

Analyseer je resultaten

Als je echt goed wilt worden in lead generatie, dan is het essentieel dat je je resultaten analyseert en je strategieën constant bijstelt. Via programma’s zoals Google Analytics kun je exact zien waar je leads vandaan komen en weet je of je meer aandacht moet besteden aan je sociale media of je e-mail marketing. Doe je dit niet, dan is er een kans dat je je leads via de verkeerde kanalen aanspreekt. Je kunt bijzonder veel handige informatie halen uit de data die je genereert en op die manier steeds specifieker op de wensen van je doelgroep inspelen.

• Via welke pagina’s voeren de meeste bezoekers een actie uit?
• Welke informatie wordt het meeste door je doelgroep gedeeld en welke informatie delen ze over het algemeen niet?
• Wat doen de bezoekers van je website daar precies?
• Welke marketing strategie levert de meeste leads aan?
• Wat zijn de landingspagina’s die de meeste leads opleveren?
• Hoe lang duurt het gemiddeld voordat iemand een lead wordt, voordat een lead een prospect wordt en voordat een prospect een klant wordt?
• Welke stappen ondernemen leads op je website voordat ze een prospect/klant worden?
• Wat zijn je meest populaire manieren waarop leads contact opnemen met je?

 

Effectieve methode om kwalitatieve leads te genereren

Er zijn een aantal marketingmethoden die bijzonder effectief zijn bij het genereren van meer kwalitatieve leads. Eén hiervan is het opbouwen van een e-mail contactlijst. Je hebt dan al je leads bij elkaar en houdt ze regelmatig op de hoogte van wat je doet en aanbiedt. E-mail marketing heeft als grote voordeel dat de leden op je lijst zich vrijwillig hebben ingeschreven. Vraag ze bij inschrijving waarin ze geïnteresseerd zijn en je stuurt ze exact de informatie die ze willen hebben.

Andere manieren waarop je kwalitatieve leads genereert is door gratis informatie weg te geven. Een gratis e-boek is hier een goed voorbeeld van, of een lijst met tips. Geef nooit in één keer alle informatie door, maar nodig de klant uit om een e-mailadres achter te laten om de rest van de tips of het boek te ontvangen. Een gratis proefperiode aanbieden is ook een uitstekende manier om leads te verzamelen. De leads die je aantrekt bepalen dan eerst of het product dat je verkoopt bij ze past en ze worden goed bekend met wat ze bij je kunnen aanschaffen. Mensen die een gratis proefperiode gebruikt hebben zijn sneller geneigd om het product aan te schaffen.

Maak meerdere goede landingspagina’s aan

Een goede landingspagina moet ervoor zorgen dat bezoekers op je website blijven en daar meer informatie gaan zoeken. Het is de pagina waarop ze terecht komen als ze een link aanklikken in een sociale media bericht, in een advertentie, in een e-mail, in de zoekmachine resultaten, in een persbericht enzovoorts. Een bezoeker die binnenkomt via Google is anders dan een bezoeker die een advertentie aanklikt. Iemand die via een advertentie binnenkomt wil iets kopen, terwijl mensen die Google hebben gebruikt op zoek zijn naar informatie. Pas je landingspagina’s aan op de bezoekers die binnenkomen en maak eventueel voor elke soort bezoeker een aparte landingspagina.

Vraag het aan je bezoekers

Niemand kan je beter vertellen over de kenmerken en interesses van je bezoekers dan je bezoekers zelf. Er bestaat voldoende software waarmee je een enquête opstelt die je aan je bezoekers voorlegt. Als je deze kort houdt en een paar belangrijke vragen stelt, zullen ze hier graag aan meewerken. Je krijgt waardevolle informatie over wat je bezoekers nodig hebben, hoe ze benaderd willen worden, waarin ze geïnteresseerd zijn, enzovoorts.

Gebruik je huidige klanten

Hoor en wederhoor is een bijzonder belangrijke manier om iets te weten te komen over hoe het is om met een bedrijf te werken. Jouw leads denken daar precies hetzelfde over. Je hebt vast een aantal tevreden klanten die graag aan hun familie en vrienden vertellen hoe fijn de ervaring is geweest. Zet daarom een zogenaamd referralsysteem op waarmee je klanten aanmoedigt hun ervaringen te delen. De leads die je daarmee aantrekt worden veel gemakkelijker klant.

Google Analytics en de waarde voor iedere website eigenaar

Als jij een website beheert en je wilt dat deze succesvol wordt, dan heb je data nodig. Misschien ben je al bezig met SEO en heb je zoekwoorden verwerkt. Deze analyseer je door je voortgang bij te houden in een SEO tool en aanpassingen te maken als er problemen komen. Door data over je website te analyseren signaleer je problemen sneller en grijp je sneller in. Je leert ervan en begint te begrijpen wat wel- en niet resultaat oplevert. Voor iedereen die met SEO bezig gaat is Google Analytics eigenlijk een onmisbaar programma. Hier lees je in vier minuten over wat het is, wat je ermee kunt en waarom iedere website eigenaar er wat aan heeft.

Wat is Google Analytics?

Google Analytics is een analyseprogramma dat je inzicht geeft in het gedrag van je bezoekers. Je leert over hoe ze op je pagina belanden, wat ze daar doen en wanneer ze weer weggaan. Dit zie je in real-time, dus op het moment dat je Google Analytics aanzet, maar je kunt deze data ook opvragen voor een periode in het verleden. Een belangrijk onderdeel van het programma is dat je data kunt vergelijken, bijvoorbeeld tussen februari vorig jaar en dit jaar, zodat je je voortgang in kaart brengt. Als je Google Analytics aan Google Search Console koppelt dan zie je nog veel meer andere handige informatie, zoals de zoekwoorden die je bezoekers hebben ingetypt om bij je te komen en je click through rate.

Wat kun je meten?

Met Google Analytics kun je heel veel meten, maar die informatie heb je niet altijd nodig. Als het goed is, is jouw website gewoon responsive, dus gegevens over de screen resolution of het operating system van het apparaat dat je bezoeker gebruikt om je website te bekijken is niet echt relevant. Het beste bekijk je het programma zelf en beoordeel je zo wat voor jou de handigste gegevens zijn om er uit te halen. Hier vind je alvast een lijstje met de mogelijkheden.

• Hoeveel (nieuwe) bezoekers heb je, hoeveel sessies zijn er uitgevoerd en hoeveel pagina’s hebben ze bekeken?
• Welke pagina’ worden het meeste bekeken door je bezoekers, waar komen de meeste bezoekers binnen en waar gaan ze weer weg?
• Hoe komen je bezoekers bij je binnen, is dit via de organische resultaten, via referenties of via een Google Ads campagne?
• Wat is je bounce rate, je click through rate en de dwell rate?
• Waar komen je bezoekers vandaan, uit welk land en uit welke stad en welke taal spreken ze?
• Welk percentage bezoekers gebruikte een mobiele telefoon, een tablet of een pc?

Werken met Google Analytics

De beste manier om uit te leggen hoe Google Analytics werkt is door de verschillende menu’s in het kort door te nemen. Als je Google Analytics wilt gaan gebruiken, dan moet je eerst een account aanmaken. Vervolgens krijg je van het programma een tag en die moet je in de codering van je website zetten. Veel Content Management Systemen hebben een speciale Google Analytics tab waar je deze in kunt plaatsen zonder dat je de codering van je website aan hoeft te raken. Als je dit uitbesteedt aan een SEO specialist, dan hebben ze Google Analytics in een kwartier opgezet en gekoppeld aan Google Search Console.

Je dashboard

Als je Google Analytics opent, dan kom je eerst in het dashboard terecht. Dit is je homepage en daar presenteert het programma een aantal grafieken die je in een keer vertellen hoeveel bezoekers je hebt gehad, hoeveel sessies deze hebben uitgevoerd, wat de bounce rate was, hoe lang men gemiddeld op je pagina’s blijft, hoe ze binnen zijn gekomen en welke apparaten ze hebben gebruikt. Dit dashboard is handig, maar als je dieper wilt duiken in de mogelijkheden die Google Analytics biedt, dan ga je zelf aan de slag. Daar zijn de menu’s aan de linker kant van je dashboard voor.

Realtime

De eerste van deze menu’s is Realtime. Als je deze aanklikt dan zie je wat je bezoekers op dat moment op je pagina uitvoeren. Je ziet onder andere welke pagina’s ze bezoeken, hoe lang ze al op je website zijn en waar ze vandaan komen. Dit is handige informatie om te weten, maar echt analyseren kun je er niet mee. Dat doe je met de andere menu’s.

Doelgroep

Als je op het Doelgroep menu klikt, dan krijg je informatie over de bezoekers van je website. Deze informatie is anoniem, maar soms bijzonder gedetailleerd. Je geeft in welke periode je wilt onderzoeken of welke periodes je wilt vergelijken en je komt te weten waar je bezoekers vandaan kwamen, hoe ze bij je gekomen zijn, welk apparaat en systeem ze gebruikten en welk netwerk. Deze informatie is niet allemaal even nuttig, maar helpt je wel een unieke kijk te krijgen op de mensen die je website bezoeken. Hier pas je deze dan op aan.

Acquisitie

Het Acquisitie menu is erg behulpzaam. Hier krijg je informatie over hoe de bezoekers die je gehad hebt bij je zijn gekomen. Je leert dus hoe jouw website gevonden wordt. Zijn ze binnen gekomen via de organische zoekresultaten, hebben ze je gevonden door een link ergens aan te klikken of hebben ze direct naar je gezocht? Je ziet hoe goed je sociale media campagnes werken, hoe succesvol je meldingen in Google zijn en of je backlinks verkeer aantrekken.

Gedrag

Via het Gedrag menu kun je achterhalen wat de bezoekers die je hebt gehad precies gedaan hebben op je website. Je ziet welke pagina’s ze bezocht hebben, hoe vaak ze deze bezocht hebben, wat de bounce rate was en hoe lang ze op je website hebben doorgebracht. Je kunt ook zien op welke pagina de meeste bezoekers je website verlaten. Gebeurt dit veel op dezelfde pagina, dan is het tijd om die aantrekkelijker te maken.

Conversie

Het laatste menu is het Conversie menu. Als je wat beter bekend wordt met het programma kun je daar doelen invullen waarmee je je conversie ratio wilt meten. Als jouw website een contactformulier heeft waarmee mensen interesse kunnen tonen in je diensten of nieuwsbrief, dan laat je meten hoeveel van je bezoekers deze heeft ingevuld. Dit is een bijzonder handig menu voor het meten van de overtuigingskracht van je pagina’s.

Paginastatistieken

Een overzicht dat je vast veel gaat gebruiken als je Google Analytics begint te ontdekken is die van de paginastatistieken. Je gaat dan naar Gedrag, je kiest Site-Content en daarna klik je Alle Pagina’s aan. Vergeet niet aan het programma te vertellen welke periode je wilt onderzoeken. Je ziet nu een tabel met informatie over de prestaties van al je pagina’s. Je ziet per pagina hoe vaak deze is getoond, hoeveel tijd men op je pagina heeft doorgebracht, wat de bounce rate van die pagina is, hoe vaak dit de pagina is geweest waarop je bezoekers zijn binnengekomen en hoeveel bezoekers je website via deze pagina hebben verlaten.

Paginastatistieken gebruiken

Ga je met paginastatistieken aan de slag, dan is het belangrijk dat je de informatie goed interpreteert. Ga er bijvoorbeeld niet automatisch van uit dat een pagina succesvoller is als men er een lange tijd op doorbrengt. De tijd die men besteedt op een pagina hangt af van de lengte van de tekst. Is deze tijd kort, maar je bouncerate is laag en het exitpercentage ook, dan is dit juist een bijzonder succesvolle pagina op je website.

De juiste vragen stellen

Een belangrijk punt bij Google Analytics is dat je je moet realiseren is dat zij je alleen data aanleveren. Deze data, zoals ze aan jou gepresenteerd worden, zijn nog niet geschikt voor jouw analyse. Op je homepage, bijvoorbeeld, wordt automatisch het aantal bezoekers in de voorgaande 7 dagen aangegeven. Log je op woensdag in, dan zijn dat het aantal bezoekers die je van de woensdag ervoor tot en met gisteren hebt gehad. Log je morgen weer in, dan schuift alles een dag op. Hier kun je niet zoveel mee. Het wordt pas interessant als je Google Analytics de juiste vragen gaat stellen.

Appels met appels vergelijken

Voordat je met Google Analytics aan de slag gaat, vraag je jezelf eerst af wat je precies wilt meten. Je maakt een vraagstelling. Vervolgens log je in op het programma en gaat op zoek naar de antwoorden. Als je een vergelijking gaat maken, onthoud dan dat het vergelijken van deze maand en vorige maand scheve resultaten kan geven. Misschien had vorige maand minder dagen, meer weekenden en ook feestdagen. Als je je voortgang wilt analyseren, vergelijk dan februari dit jaar met februari vorig jaar, voor een compleet beeld.

Wil je weten hoeveel succes een Ads- of sociale media campagne heeft gehad, dan ga je op zoek naar data van voor het moment dat je deze hebt opgestart en erna. Bij een succesvolle campagne zie je vanaf de startdatum een toename aan bezoekers die naar je verwezen zijn. Als het goed is zijn die ook allemaal op de ingestelde landingspagina binnengekomen. De mogelijkheden met Google Analytics zijn groot. Als jij het programma de juiste vragen stelt, dan is de informatie die je krijgt onmisbaar.